Möchte der Kunde ein Produkt zurückgeben, weil es ihm nicht gefällt, nicht zu seinem Projekt passt, er sich bei der Auswahl geirrt hat oder es nicht mehr benötigt, muss er dies Ceramic Connection innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen mitteilen.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, ohne installiert, geschnitten, benutzt oder über das zur Überprüfung seiner Eigenschaften erforderliche Maß hinaus gehandhabt worden zu sein, in seinen Originalkartons und ordnungsgemäß für den Transport geschützt.
Da es sich um schwere, zerbrechliche und in der Regel palettierte Produkte handelt, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Rücksendung selbst zu organisieren, oder kann, falls gewünscht, Ceramic Connection um die Organisation der Abholung bitten. In diesem Fall informiert Ceramic Connection vorab über die Kosten der Abholung und des Rücktransports.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt, geschützt und palettiert transportiert wird, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Kommt das Produkt beschädigt, unvollständig, ohne Originalverpackung, mit beschädigten Kartons, benutzt, installiert, geschnitten oder so gehandhabt an, dass ein Verkauf als Neuware nicht mehr möglich ist, kann Ceramic Connection die Rücksendung ablehnen oder die entsprechende Wertminderung anwenden.
Nach Erhalt des Materials und Überprüfung seines Zustands wird Ceramic Connection die entsprechende Rückerstattung gemäß den geltenden Verkaufsbedingungen veranlassen.
