Wählen Sie unten eine Kategorie aus und finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Derzeit haben wir keinen. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, kostenlos Muster zu bestellen. Wir stehen Ihnen auch für alle Fragen zur Verfügung, die Ihnen bei der Materialauswahl helfen können. Sie können mit uns Kontakt aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an info@ceramicconnection.es senden
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung vorbereitet.
Wenn die Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail. Darüber hinaus bieten unsere Spediteure Links zur Sendungsverfolgung oder direkte Kontaktmöglichkeiten an, damit Sie jederzeit überprüfen können, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Sie hängt von dem Ort ab, an den Ihre Bestellung versandt werden soll. Sie werden im Zahlungsportal berechnet, sobald Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten. Die Kosten werden von der Lieferfirma nach der Postleitzahl der Lieferung und dem Gewicht der Bestellung festgelegt. Bitte beachten Sie, dass Keramik ein schweres Material ist und die Versandkosten hoch sein können.
Wir liefern Bestellungen nach ganz Spanien mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Allerdings sind die Versandkosten außerhalb der Halbinsel erhöht sowohl in der Zeit und Kosten.
Die Lieferzeit variiert je nach Art des Produkts und je nachdem, ob es sich um ein Muster oder eine Bestellung auf Palette handelt. Muster werden per Post verschickt und benötigen in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. Bei Kaufbestellungen finden Sie die Lieferzeit im Abschnitt "Lieferung" auf jeder Produktseite. Wenn die Bestellung nicht verfügbar ist, wird dies zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und Sie werden per E-Mail über die ungefähre Lieferzeit informiert.
Bei der Produktauswahl können Sie die benötigte Menge sowohl in Quadratmetern als auch in Stückzahlen eingeben. Wenn Sie nicht wissen, wie viel Fläche Sie benötigen, müssen Sie die beiden Seiten multiplizieren, die den Boden bilden. Im Falle einer Wand die Länge der Basis der Wand mit der Höhe multiplizieren, die Sie abdecken möchten, wenn es sich um die gesamte Wand handelt, wäre es die Höhe bis zur Decke.
Es wird empfohlen, zwischen 10 und 15 % mehr als das benötigte Material zu bestellen. Dies liegt daran, dass bei der Verlegung Bruchstücke entstehen können, außerdem müssen die Stücke normalerweise zugeschnitten werden, was zu Verschnitte führen kann. Und schließlich ist es ratsam, Material auf Lager zu haben, falls Sie in Zukunft ein Stück ersetzen müssen, da es nicht immer möglich ist, genau dieselbe Produktionscharge zu finden, und es leichte Unterschiede geben kann.
Natürlich gibt es im Hauptmenü einen Abschnitt mit Empfehlungen, in dem Sie Informationen über die Installation und Wartung der Produkte finden, sobald sie installiert sind. Sie können auch unseren Blog besuchen, in dem Sie verschiedene Einträge zum Thema Installation oder Wartung finden, oder unseren YouTube-Kanal.
Und schließlich haben Sie eine E-Mail-Adresse: info@ceramicconnection.es, an die Sie alle Fragen senden können, die wir Ihnen so schnell wie möglich beantworten werden, sowie unser Kontaktformular.
Es ist möglich, Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabepolitik auf dieser Seite: Rückgabe
Ja, wenn Sie ein Fachmann sind (Renovierer, Innenarchitekten, Bauunternehmer, Geometer, Architekten usw.), registrieren Sie sich hier, um sich in unserem Fachbereich anzumelden, und Sie werden alle Vorteile erhalten.
