Es ist möglich, die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Artikel erhält, ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Zu diesem Zweck muss der Kunde den Kundendienst über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren oder das Widerrufsformular ausfüllen und an die E-Mail-Adresse info@ceramicconnection.es.
Die Rücksendung des Materials muss an die Adresse Avenida Mediterraneo 138, Onda 12200, Spanien erfolgen. Die Transportkosten der zurückgesandten Ware, muß vom Kunden übernommen werden, es sei denn, es handelt sich um einen Defekt des Produkts oder einen Versandfehler.
Sollte sich ein Produkt nicht in dem Zustand befinden, in dem es versandt wurde, wird Ceramic Connection die notwendigen Abzüge je nach Zustand des zurückgesandten Produkts vornehmen. Es wird daher empfohlen, das Produkt vor dem Öffnen der Kartons und vor der Installation zu überprüfen.
Die Rückerstattung erfolgt nur für Produkte, die in einwandfreiem Zustand an die Einrichtungen von Ceramic Connection zurückgeschickt werden, wobei der Kunde für den Transport und den einwandfreien Zustand der Ware verantwortlich ist. Es wird empfohlen, vor dem Versand zu prüfen, ob die Ware perfekt verpackt und gesichert ist, um dessen Zustand während des Transports zu gewährleisten. Ceramic Connection haftet nicht für eventuelle Zwischenfälle, die während des Transports aufgrund einer mangelhaften Verpackung auftreten.
Die entsprechende Rückerstattung wird in der gleichen Zahlungsform ausgestellt, mit der der Kunde den Betrag für das Material bezahlt hat. Der ursprüngliche Transportdienst zu der vom Kunden angegebenen Lieferadresse wird unter keinen Umständen erstattet.
Es wird empfohlen, die Waren bei Erhalt zu prüfen, bevor diese verlegt wird. Sollte die Ware während des Transports beschädigt oder zerbrochen sein, muß dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden.
Für die korrekte Bearbeitung von Reklamationen wird der Lieferschein des Spediteurs angefordert und der Kunde wird gebeten, vor jeder Bearbeitung Fotos und/oder Videos des Materials zur Verfügung zu stellen. In jedem Fall werden nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware keinerlei Reklamationen mehr akzeptiert.
Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie den Kundendienst telefonisch oder per WhatsApp unter +34 623 240 148 oder per E-Mail unter info@ceramicconnection.es kontaktieren.
Gemäß der Rechtsverordnung auf gesetzlicher Grundlage 1/2007 vom 16. November, Artikel 103, werden Rücksendungen von Produkten, die nach Maß für den Kunden angefertigt werden, nicht akzeptiert.