RÜCKSENDUNG
Wir hoffen immer, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind, aber wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, einen Artikel zurückzugeben. Dies muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum geschehen, indem Sie unseren Kundendienst über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer benachrichtigen. Sollten die Produkte während des Transports beschädigt oder zerbrochen worden sein, muss dies beim Empfang der Sendung vermerkt und auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden. Es wird empfohlen, die erhaltene Ware vor jeder Bearbeitung zu überprüfen. In jedem Fall werden nach Ablauf von 14 Kalendertagen keinerlei Reklamationen mehr akzeptiert.
Für eine korrekte Bearbeitung einer Reklamation sind Fotos und/oder Videos des betreffenden Problems erforderlich. Wenn während des Transports Schäden oder Brüche aufgetreten sind, ist es ratsam, vor der Bearbeitung Fotos zu machen.
Sobald wir den Rückgabeantrag erhalten haben, vereinbaren wir mit dem Transportunternehmen die Abholung Ihrer Ware. Die Palette muss perfekt verpackt sein, so wie sie empfangen wurde. Bitte bedenken Sie, dass Keramikwaren empfindlich sind und während des Transports beschädigt werden können, so dass wir für Probleme, die auf eine schlechte Verpackung zurückzuführen sind, nicht verantwortlich gemacht werden können.
Die Kosten für die Rücksendung von Waren werden im Falle von Mängeln oder Fehlern in der Bestellung an Ceramic Connection weiterberechnet. Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Zu diesem Zweck wird dringend empfohlen, kostenlose Muster anzufordern, bevor die Bestellung aufgegeben wird.
Die Rückerstattung der erhaltenen Beträge erfolgt in der gleichen Zahlungsform, mit der der Kunde diese Beträge bezahlt hat. Der Betrag der Artikel wird unter Abzug der Versandkosten zurückerstattet, es sei denn, der Fehler wurde Ceramic Connection.
Für bereits installierte Produkte wird keine Rückerstattung gewährt.
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Die Zahlung kann sicher per Debit- oder Kreditkarte erfolgen und wird über die RedSys-Plattform abgewickelt, die alle gängigen Debit- und Kreditkarten akzeptiert. Wir verwenden diese Plattform, weil sie gewährleistet, dass Ihre Zahlungsdaten durch die SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt sind. Ihre Daten werden nur verwendet, um Ihre Kauftransaktion abzuschließen und gegebenenfalls eine Rückerstattung vorzunehmen. Ihre Debit- oder Kreditkarte wird erst belastet, nachdem wir Ihre Kartendaten überprüft und von Ihrem Kartenaussteller die Genehmigung erhalten haben, die Zahlung vorzunehmen und zu bearbeiten.
Sie können auch per Banküberweisung bezahlen. In diesem Fall bleibt Ihre Bestellung bis zum Eingang Ihrer Überweisung, die im Konzept in der Bestellnummer enthalten sein muss, in Bearbeitung. Sobald wir die Zahlung erhalten, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Die Zahlung per Bizum ist ebenfalls möglich.
