ALLGEMEINE FRISTEN UND BEDINGUNGEN
- Rücksendungen können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
- Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.
- Für Meldungen von Transportschäden müssen die Teile in ihrer Originalverpackung und nach Möglichkeit so wie beim Versand zurückgelegt werden. Reklamationen für Schäden an vom Kunden bearbeiteten Produkten werden nicht akzeptiert.
- Reklamationen oder Rücksendungen bereits installierter Produkte werden nicht akzeptiert. Der Kunde oder ggf. der Installateur ist verpflichtet, das Material vor der Installation zu überprüfen, um Schäden zu erkennen und das betroffene Teil auszuschließen.
WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMT
- Der erste Schritt zur Beantragung einer Rücksendung besteht darin, den Kundenservice per Telefon, WhatsApp oder E-Mail oder an info@ceramicconnection.es zu benachrichtigen.
- Für eine korrekte Rücksendung muss die Palette ordnungsgemäß verpackt zurückgegeben werden, sodass die Kartons sicher befestigt bleiben, wie sie empfangen wurden.
- Ceramic Connection haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung verursacht werden.
- Bei fehlerhaften Produkten oder Versandfehlern übernimmt Ceramic Connection die Rücksendekosten.
- Liegt die Rücksendung an einer Entscheidung des Kunden oder einem Fehler bei der Bestellung, trägt der Kunde die Kosten.
- Es wird dringend empfohlen, vor der Bestellung kostenlose Muster anzufordern, um mögliche Fehlkäufe zu vermeiden.
RÜCKERSTATTUNG
- Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
- Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die nicht von Ceramic Connection verursacht wurden, wird der volle Kaufpreis der Waren nach Überprüfung des Zustands erstattet, jedoch nicht die bereits gezahlten Versandkosten, da der Versandservice bereits erbracht wurde.
