Terrakottafliesen

Natürliche Steingutstufe

• Jede Produktion kann leicht in Farbton und Oberfläche variieren.
• Fotos können die tatsächliche Farbe möglicherweise nicht genau wiedergeben.
• Wenn Sie das Muster zu Hause sehen, können Sie prüfen, wie es mit Ihrer Umgebung harmoniert.
• Sie können die Textur, den Glanz und die Qualität des Materials schätzen.

• Muster größer als 30 cm werden geschnitten (max. 20x20 cm) versendet.
• Der Zuschnitt erfolgt manuell, daher können unregelmäßige Kanten auftreten.
• Ziel ist es, die Farbe, Textur und Oberfläche zu zeigen.
• Rücksendungen von Mustern mit kleinen Kantenfehlern werden nicht akzeptiert.
• Bei Spezialprodukten wie Sockelleisten, Mosaiken, Natursteinen oder handgefertigten Tonfliesen ist das Muster nicht kostenlos.
• Wenn Sie ein Muster im vollständigen Format benötigen, können Sie 1 Karton oder 1 Stück eines unserer Produkte bestellen.

• Muster sind kostenlos. Es fallen nur Versandkosten an.
• Bei sehr teuren Produkten kosten die Muster zwischen 1 und 3 €, je nach Produkt.
• Der Versand erfolgt per Kurier an die angegebene Adresse.
• Lieferzeit in Spanien: 2–3 Werktage (außer in abgelegenen oder Inselgebieten).
• Lieferzeit in Europa: 3–7 Werktage.
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
• Maximal 8 Muster pro Bestellung. Wenn Sie mehr benötigen, müssen mehrere Bestellungen aufgegeben werden.
• Nur ein Muster pro Modell ist erlaubt.

1. Gehen Sie zur Produktseite.
2. Klicken Sie auf „MUSTER BESTELLEN“.
3. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten.
4. Schließen Sie die Bestellung ab.

Schreiben Sie uns an [email protected] und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Produkte, deren Preis pro Quadratmeter angegeben wird, werden in vollständigen Kartons verkauft. Aus diesem Grund wird die endgültige Bestellmenge während des Kaufvorgangs automatisch auf die erforderliche Anzahl ganzer Kartons aufgerundet.

Das Verhältnis zwischen Kartons und Quadratmetern kann je nach Produkt variieren, da ein Karton nicht zwangsläufig genau einem Quadratmeter entspricht. Der Kunde kann die endgültige Anzahl an Kartons und Quadratmetern vor Bestätigung der Bestellung überprüfen.

Die technischen Eigenschaften jedes Produkts, einschließlich Format, Oberfläche, empfohlener Verwendung, Quadratmeter pro Karton und sonstiger relevanter Informationen, sind auf der Produktseite angegeben.

Bei Fragen zum Produkt, zu benötigten Mengen, zur Verfügbarkeit oder zum Kaufprozess kann sich der Kunde telefonisch oder per WhatsApp unter +34 623 240 148 oder per E-Mail an [email protected] an unser Kundenserviceteam wenden.

Die meisten unserer Produkte sind in der Regel auf Lager oder gemäß der üblichen Verfügbarkeit des Lieferanten erhältlich. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Referenz vorübergehend nicht auf Lager, in Nachbestellung oder noch in Herstellung ist.

Wir empfehlen, stets die auf der Produktseite angegebene Verfügbarkeit zu prüfen und im Zweifelsfall oder bei dringenden Bestellungen vor dem Kauf mit unserem Kundenserviceteam Rücksprache zu halten.

Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Verfügbarkeit, Zielort und erforderlicher Transportart variieren. Die geschätzte Liefer- oder Vorbereitungszeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können von Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle von Ceramic Connection liegen, wie z. B. der Organisation des Transportunternehmens, der tatsächlichen Produktverfügbarkeit, logistischen Vorfällen, Zeiten hoher Nachfrage oder der Möglichkeit, die Lieferung mit dem Kunden zu koordinieren.

Während bestimmter Zeiten des Jahres, insbesondere zu Weihnachten (24. Dezember bis 7. Januar) und im August, können sich die Lieferzeiten aufgrund von Betriebsferien des Logistikpersonals, Schließungen von Herstellern, Transportbeschränkungen oder einer Anhäufung von Bestellungen verlängern.

Ceramic Connection wird den Kunden informieren, falls eine erhebliche Verzögerung bei der Vorbereitung oder Lieferung der Bestellung festgestellt wird.

Bestellungen mit keramischem Material, Naturstein oder anderen schweren oder zerbrechlichen Produkten werden in der Regel palettiert per Spezialtransport versendet.

Das Transportunternehmen muss sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Lieferung zu koordinieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Kontaktdaten anzugeben und zum vereinbarten Termin für den Empfang der Bestellung verfügbar zu sein. Ceramic Connection übernimmt keine Verantwortung für mögliche Rücksendungen oder Mehrkosten, die durch fehlerhafte Lieferdaten oder mangelnde Reaktion des Kunden entstehen.

Die Bestellungen werden auf Straßenniveau mittels eines Lkw mit Hebebühne und Hubwagen geliefert. Die Lieferung erfolgt so nah wie möglich am angegebenen Zugangspunkt, sofern die Bedingungen der Straße, der Zugang, die Sicherheit und die Manövrierfähigkeit dies zulassen.

Die Lieferung umfasst nicht das Hochtragen in die Wohnung, das Hineinfahren in die Garage, den Transport innerhalb einer Baustelle, das Tragen über Treppen, den Einsatz eines Krans oder das manuelle Abladen.

Beim Empfang der Bestellung muss der Kunde den äußeren Zustand der Palette sorgfältig überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt und bevor die Ware gehandhabt, bewegt oder ausgepackt wird.

Es ist besonders wichtig zu prüfen, ob die Palette Folgendes aufweist:

• sichtbare Stöße.
• zerbrochene, zerdrückte oder verschobene Kartons.
• Feuchtigkeit.
• gerissene oder manipulierte Schrumpffolie.
• eine geneigte, geöffnete oder unordentliche Palette.
• Anzeichen dafür, dass sie während des Transports neu verpackt oder verändert wurde.
• sonstige äußere Schäden.

Werden Schäden, Stöße, Manipulationen oder Auffälligkeiten festgestellt, muss der Kunde dies vor Unterzeichnung des Lieferscheins schriftlich auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken, mit Formulierungen wie „beschädigte Ware“, „Palette gestoßen“, „Verpackung beschädigt“, „Überprüfung ausstehend“ oder Ähnlichem. Es ist Recht und Pflicht des Empfängers, den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware zu bestätigen und jeden gewünschten Vorbehalt auf dem Lieferschein zu vermerken. Sollte das Transportpersonal dies nicht zulassen, weil es „in Eile“ ist oder meint, „das würden sie selbst melden“, wird empfohlen, die Lieferung nicht anzunehmen oder den Lieferschein nicht zu unterschreiben.

Ist der äußere Schaden schwerwiegend oder offensichtlich, empfehlen wir, die Ware zurückzuweisen und Ceramic Connection unverzüglich zu informieren.

Bevor die Bestellung ausgepackt, bewegt oder gehandhabt wird, muss der Kunde Fotos oder Videos der vollständigen Palette in dem genauen Zustand anfertigen, in dem sie geliefert wurde, auch wenn äußerlich keine sichtbaren Schäden erkennbar sind.

Wir empfehlen, Folgendes zu fotografieren:

• die vollständige Palette aus mehreren Blickwinkeln.
• alle Seiten der Palette.
• die Oberseite der Palette.
• das Transportetikett.
• den Lieferschein, falls vorhanden.
• jeden sichtbaren Stoß, Bruch, Feuchtigkeit oder Manipulation.
• die betroffenen Kartons vor dem Öffnen.
• die beschädigten Teile nach dem Öffnen der Kartons.

Diese Fotos sind unerlässlich, um überprüfen zu können, ob ein Bruch, Stoß oder Schaden während des Transports, während der Lieferung oder bei einer späteren Handhabung entstanden ist.

Das Fehlen von Fotos der Palette zum Zeitpunkt des Empfangs und vor deren Handhabung kann die Überprüfung der Schadensursache erheblich erschweren oder unmöglich machen. In solchen Fällen kann Ceramic Connection die Annahme einer Reklamation nicht garantieren, wenn ausschließlich Fotos von bereits ausgepackten, bewegten, gehandhabten oder aus ihrer Originalverpackung entfernten Teilen vorgelegt werden.