Si el cliente desea devolver un producto porque no le gusta, no encaja en su proyecto, se ha equivocado en la elección o ya no lo necesita, deberá comunicarlo a Ceramic Connection dentro del plazo legal aplicable, que son 14 días naturales.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin instalar, cortar, usar ni manipular más allá de lo necesario para comprobar sus características, en sus cajas originales y correctamente protegido para transporte.
Al tratarse de productos pesados, frágiles y habitualmente paletizados, el cliente será responsable de organizar la devolución por sus propios medios o, si lo desea, podrá solicitar a Ceramic Connection la gestión de la recogida. En ese caso, Ceramic Connection informará previamente del coste de la recogida y transporte de retorno.
El cliente deberá asegurarse de que la mercancía viaja correctamente embalada, protegida y paletizada para evitar daños durante el transporte de devolución. Si el producto llega dañado, incompleto, sin embalaje original, con cajas deterioradas, usado, instalado, cortado o manipulado de forma que impida su venta como producto nuevo, Ceramic Connection podrá rechazar la devolución o aplicar la depreciación correspondiente.
Una vez recibido el material y verificado su estado, Ceramic Connection procederá a tramitar el reembolso que corresponda conforme a las condiciones de venta aplicables.
