Es posible devolver los productos en un plazo de 14 días naturales, a partir del día en el que el cliente reciba los artículos, sin justificación alguna. Para ello, el cliente, deberá de ponerse en contacto con atención al cliente a través del formulario de contacto indicando el número de pedido o bien rellenando el formulario de desestimiento y enviandolo al correo info@ceramicconnection.es.
La devolución del material deberá hacerse a la dirección Avenida Mediterraneo 138, Onda 12200, España. El coste del transporte de la mercancía que se devuelva ha de ser abonado por el cliente a no ser que se deba a un defecto del producto o un error en el envío.
Una vez recibamos los artículos, verificaremos su estado. En caso de que algún producto no se encuentre en las mismas condiciones en que se envió, Ceramic Connection aplicará las deducciones necesarias en función del estado del producto devuelto. Por ello, se recomienda verificar el producto antes de proceder a la apertura de las cajas y previo a su instalación.
Se procederá al reembolso sólo de los productos que hayan sido devueltos a las instalaciones de Ceramic Connection en perfecto estado, siendo responsabilidad del cliente su transporte y la integridad de los artículos. Recomendamos verificar que la mercancía está perfectamente envasada y sujeta antes de enviarla para asegurar su integridad durante el transporte. Ceramic Connection no se hará cargo de posibles incidentes que ocurran durante el transporte debidos a embalajes defectuosos.
El reembolso correspondiente será emitido en la misma forma de pago con la que el cliente abonó el importe del material. El servicio de transporte inicial hasta la dirección de entrega indicada por el cliente no será, en ningún caso, reembolsado.
Se recomienda comprobar la mercancía en el momento de la recepción de la misma antes de cualquier manipulación. En caso de que los productos hayan sufrido algún desperfecto o rotura durante el envío, se deberá dejar constancia de lo sucedido en el albarán de entrega del transportista.
Para la correcta tramitación de cualquier reclamación, se consultará el albarán de entrega del transportista y se solicitará al cliente la aportación de fotos y/o vídeos del material previo a cualquier manipulación. En cualquier caso, no se admitirán reclamaciones de ningún tipo pasados los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Para cualquier duda o aclaración, puede contactar con Atención al cliente por teléfono o WhatsApp al +34 623 240 148 o vía e-mail escribiendo a info@ceramicconnection.es.
Segun el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículo 103; no se adminitirán devoluciones de productos fabricados a medida para el cliente o claramente personalizados.