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Actualmente no, para ello ofrecemos la posibilidad de pedir muestras forma gratuita. También estamos a su disposición para atenderle sobre cualquier consulta que pueda ayudarle en su proceso de selección del material. Puede dirigirse a nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]
Recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con instrucciones de como proceder. En el momento en que se recibe el pago el pedido pasa a preparación.
Se le enviará un correo electrónico cuando el pedido salga del almacén. Además nuestros transportistas ofrecen links de seguimiento o métodos directos de contacto para poder consultar en todo momento donde se encuentra su pedido.
Depende de la localidad a la que se vaya a enviar su pedido. Se calculará en la pasarela de pago una vez tenga elegidos los productos que desea comprar. Los costes vienen definidos por la empresa transportista según el código postal de la entrega y el peso del pedido. Por favor tenga en cuenta que la cerámica es un material pesado y los costes de envío pueden ser elevados.
Enviamos pedidos a toda España excepto Canarias, Ceuta y Melilla. Eso sí, los gastos de envío fuera de la península se ven incrementados tanto en tiempo como en coste.
El plazo de entrega varía según tipo de producto o si se trata de muestras o de pedido paletizado. Las muestras viajan por correo postal y suelen tardar entre 24 y 48 horas, para pedidos de compra, en la página de cada producto encontrará su plazo de entrega en el apartado "Entrega". Si el pedido no se encuentra disponible lo verá reflejado en el momento de hacer el pedido y se le informará vía correo electrónico del plazo de entrega aproximado.
Durante el proceso de selección del producto puede introducir la cantidad que necesita tanto en metros cuadrados como en piezas. Si no sabe cual es la superficie que necesita, debe multiplicar los dos lados que componen el suelo o en caso de tratarse de una pared, la longitud de la base de la pared se multiplica por la altura que desea recubrir, si es toda la pared, sería la altura al techo.
Se recomiendo pedir entre un 10% y 15% más del material necesitado. Esto es porque se pueden producir roturas durante la instalación, también normalmente se requiere de hacer cortes de piezas lo cual tiene mermas y por último es recomendable tener material almacenado por si en futuro hubiera que reemplazar alguna pieza ya que posiblemente no será posible encontrar exactamente el mismo lote de producción y pueden haber ligeras diferencias.
Por supuesto, dispone de la sección de recomendaciones en el menú principal donde se trata tanto el tema de colocación, como el de mantenimiento de los productos una vez instalados. También puede visitar nuestro blog donde encontrara diferentes entradas relacionadas con la colocación o el mantenimiento, o nuestro canal de YouTube.
Y por último dispone de un correo electrónico: [email protected] donde puede enviar cualquier duda y le contestaremos lo más pronto posible y nuestro formulario de Contacto.
Es posible devolver los productos en un plazo de 14 días naturales, a partir del día en el que el cliente reciba los artículos, sin justificación alguna. Para más detalle revise nuestra política de devoluciones en la página: Devoluciones
Si, si eres profesional (reformistas, interioristas, constructores/as, aparejadores/as, arquitectos/as, etc) regístrate aquí para darte de alta en nuestra área de profesionales y recibirás todas las ventajas.
