Avant de commencer les opérations de pose de toute surface, les recommandations suivantes doivent être prises en compte:

• Vérifiez que les boîtes ne présentent aucun choc ou rupture dû au transport. Si c'est le cas, vous pouvez nous contacter par je vous en prie, en nous envoyant une photo qui apprécie les dommages causés, votre nom et l'ID de la commande. Nous vous contacterons au plus vite.

• Si les carreaux sont défectueux, ils doivent être détectés avant leur installation. Nous vous recommandons donc de bien vérifier le matériel avant d'exécuter le travail. Les réclamations de frais de démarrage ou de pose du matériel déjà installé ne seront en aucun cas admises.

• Vérifiez que la tonalité et le calibre du matériau sont corrects, en tenant compte du fait que de légères différences de tonalité peuvent survenir sans que cela n'affecte le résultat final.

• Si vous avez besoin de commander plus de matériaux de tuiles achetés précédemment, vous devez nous indiquer la date d'achat et le numéro de commande, afin d'essayer de vous fournir le même lot de matériaux ou le plus proche du produit déjà acheté. Ce n'est pas toujours possible.

Pour cette raison, nous vous recommandons de conserver les factures d'achat. 

Pour réaliser une pose de carreaux correcte, vous aurez besoin d'une série d'outils d'assistance qui vous faciliteront le travail. Nous vous les indiquons dans l'image suivante:

OUTILS POUR LA FIXATION DES CARREAUX DE CÉRAMIQUE

OUTILS DE FINITION

• Vérifier que la surface est homogène, propre et sèche.

• Il est essentiel d'avoir des surfaces parfaitement planes. Si nous constatons des irrégularités significatives dans le support, nous devrons appliquer une couche de d'égalisation.

• Si vous prévoyez d'installer des couches intermédiaires d'isolation ou d'imperméabilisation, veuillez consulter les instructions spécifiques de pose pour ces produits.

• Tracez la ligne principale de manière orthogonale à la surface.

• Manipuler correctement les pièces en utilisant les outils appropriés si la taille de la pièce l'exige.

• Choisir la disposition des pièces.

La colle à carrelage est un adhésif technique spécialement conçu pour fixer la céramique. Il existe différentes variétés de ciment-colle en fonction du type de céramique que vous souhaitez coller (pâte blanche, grès cérame, etc.), du lieu d'installation (intérieur ou extérieur) et même des conditions climatiques auxquelles le produit sera exposé (zones humides, chaleur, gel, etc.).

L'adhésif et le mortier de jointoiement font partie intégrante du revêtement, il est donc essentiel d'appliquer ceux qui conviennent à leur utilisation et au type de produit céramique. Pour faciliter votre choix, vous pouvez télécharger le tableau ci-dessous qui présente les types de matériaux de collage recommandés en fonction du type de surface à carreler.

> COMMENT CHOISIR LE MATÉRIAU DE COLLAGE

ÉTAPES PRÉALABLES

• Nettoyez bien la surface, surtout si c'est du sol. Toute impureté est un obstacle, rend le nettoyage plus difficile et crée de petits espaces dans les joints. Passez doucement un chiffon sec si vous devez rejointoyer des carreaux très sales. Si c'est un sol, balayez-le bien pour enlever les résidus de colle à carrelage, les cailloux ou autres impuretés. Si les joints restent sales après le balayage, passez l'aspirateur pour les couvrir correctement et les rendre parfaits.

• Retirez la colle des carreaux. Les carreaux sont souvent collés pour éviter les casses pendant le transport.

• Choisissez la couleur du joint et la taille du grain. Il peut être fin, pour des joints de 3 mm ou moins, et épais, à partir de 3 mm. La taille est déterminée par les croisillons utilisés pour égaliser l'espace entre les carreaux lors de la pose.

MÉLANGE, APPLICATION ET NETTOYAGE DU JOINT

• Appliquez le mélange avec une spatule en caoutchouc. Avec des gants, utilisez la spatule en caoutchouc comme si vous enduisiez un mur, comme une truelle. À l'aide de l'un des bords courts ou latéraux, prenez du joint directement du seau ou de l'autre main et étalez-le sur le joint. Cette méthode est meilleure car elle laisse moins de traces et est plus facile à nettoyer.

• Préparez le mélange en tenant compte du nombre de joints à remplir. Si vous n'êtes pas sûr, faites-le petit à petit. Versez de l'eau dans le seau et ajoutez progressivement le joint. Mélangez jusqu'à obtenir une texture homogène et pâteuse, ni trop sèche ni dure, ni trop liquide ni molle, pour faciliter la manipulation. Gardez à l'esprit que cela sèche très vite et durcit, ce qui rend le nettoyage du surplus difficile.

• Nettoyez avec des gants, un seau d'eau abondante et une éponge. Humidifiez l'éponge dans l'eau et frottez doucement sur les joints une fois, sans appuyer trop fort pour éviter d'enlever le mortier et de laisser des joints très creux. Il est conseillé d'enlever d'abord les surplus plus importants, puis de nettoyer l'éponge pour repasser une seconde fois au même endroit. Faites-le comme si vous laviez les carreaux, mais en évitant d'insister sur les joints.

• Laissez sécher le mortier à l'intérieur des joints. Une fois les carreaux nettoyés, attendez entre 15 et 20 minutes selon l'humidité et la chaleur ambiante. Les bords des joints sur les carreaux paraissent plus secs.

• Nettoyez les marques restantes sur les carreaux avec un chiffon sec. Lorsque le joint est sec, frottez doucement avec des mouvements circulaires. Vous pouvez également utiliser une serpillière en ajoutant un produit pour éliminer le ciment des carreaux. Testez d'abord sur un morceau en surplus pour ne pas endommager les carreaux posés. Portez un masque si vous utilisez ce produit, car certains produits chimiques peuvent libérer des gaz.

ÉTAPES PRÉLIMINAIRES 

• Nettoyez bien la surface, surtout s'il s'agit d'un plancher. Les impuretés sont gênantes, rendent le nettoyage plus onéreux et laissent de petits espaces dans les joints. Essuyez délicatement avec un chiffon sec si vous jointoyez des carreaux et qu'ils sont très sales. S'il s'agit du sol, balayez-le soigneusement pour éliminer la colle de ciment, les cailloux et autres impuretés. Si les joints sont encore sales après le balayage, nettoyez-les à l'aide d'un aspirateur afin qu'ils soient bien recouverts et exempts d'imperfections.

• Enlevez la colle des carreaux de céramique. Les carreaux de céramique en sont généralement pourvus pour éviter qu'ils ne se cassent pendant le transport.

• Choisissez la couleur du coulis et l'épaisseur du grain. Il peut s'agir d'un coulis fin, pour les dimensions inférieures ou égales à 3 mm, et d'un coulis grossier, à partir de 3 mm. Le calibre est défini par les croisillons qui servent à égaliser l'espace entre les carreaux lors de la pose.

MÉLANGER, APPLIQUER ET NETTOYER LE JOINTOIEMENT

• Le mélange est appliqué à l'aide d'une truelle en caoutchouc. En portant des gants, utilisez la truelle en caoutchouc comme si vous appliquiez de l'enduit sur un mur, comme une spatule. Avec l'un des côtés plus courts ou latéraux, prélevez directement le jointoiement du seau ou de l'autre main et étalez-le sur le joint. Cette méthode est préférable car elle provoque moins de taches et est donc plus facile à nettoyer.

• Faites le mélange en tenant compte du nombre de joints à couvrir. Si vous n'êtes pas sûr, faites-le petit à petit. Versez de l'eau dans le seau et ajoutez progressivement le coulis. Malaxez jusqu'à ce que le mélange soit homogène et pâteux, ni trop sec ou dur, ni trop aqueux ou mou, afin de le rendre plus facile à manipuler. N'oubliez pas qu'il sèche très rapidement et qu'il durcit, ce qui rend difficile le nettoyage de l'excédent.

• Nettoyez avec des gants, un seau rempli d'eau et une éponge. Humidifiez l'éponge dans l'eau et passez-la délicatement sur les joints une fois, sans trop appuyer pour éviter d'enlever le mortier et de rendre les joints trop concaves. Il est recommandé d'enlever le surplus le plus important et de passer l'éponge une deuxième fois sur la même zone. Procédez comme si vous frottiez la céramique, mais n'exagérez pas dans les joints.

• Laissez sécher le mortier à l'intérieur des joints. Lorsque vous avez nettoyé les carreaux, attendez 15 à 20 minutes en fonction de l'humidité et de la chaleur ambiante. Le côté des joints du carrelage sera plus sec.

• Essuyez les traces laissées sur les carreaux avec un chiffon sec. Lorsque le joint est sec, frottez doucement avec des mouvements circulaires. Vous pouvez également utiliser une serpillière en ajoutant un produit à l'eau pour enlever le ciment des carreaux. Essayez au préalable sur les morceaux restants afin de ne pas endommager ceux qui sont déjà en place. Utilisez un masque si vous optez pour cette procédure, car les réactions chimiques de certains produits peuvent produire des gaz.

Il existe sur le marché une grande variété d'outils et d'accessoires permettant d'effectuer toutes les opérations de coupe et de perçage nécessaires à la pose.

En général, étant donné que la finition de la face coupée n'est généralement pas parfaite, il est conseillé de poser les pièces dans la position où cette face coupée est la moins visible (recouverte par des cadres de portes ou de fenêtres, dans les angles intérieurs des murs, etc.) Les outils indispensables à la découpe et au perçage sont énumérés ci-dessous:

• Pour la plupart des coupes, la coupeuse manuelle fera un travail parfait.

• Les trous ronds sont plus faciles à réaliser avec une perceuse électrique (sans marteau) et un foret diamanté du diamètre requis, en maintenant le carreau fermement fixé dans un support et en refroidissant le foret avec de l'eau pendant l'opération.

• Pour les trous carrés, il est recommandé d'utiliser une fraise électrique. Si vous n'en avez pas, vous pouvez utiliser une fraise manuelle, bien que l'opération soit plus fastidieuse et que vous ayez besoin d'un poinçon en carbure de tungstène.

ÉTAPES À SUIVRE POUR LA DÉCOUPE DES CARREAUX

• Gratter les quatre côtés du trou sur la face émaillée avec le rouleau du cutter.

• Retourner ensuite le carreau et marquer ces côtés également sur le biscuit (côté non émaillé) avec le poinçon, en faisant des rainures profondes mais sans atteindre le côté émaillé.

• Ensuite, toujours avec le poinçon et sur la face du biscuit, gratter les diagonales du trou, cette fois-ci jusqu'à la face émaillée.

• Enfin, avec un objet dur, frapper le carreau sur la face émaillée pour enlever les quatre triangles qui constituent le trou.

COUPE DES PIÈCES SPÉCIALES

• Utilisez toujours une scie électrique pour la découpe des pièces spéciales (moulures, baguettes, etc.).

• Les coupes d'onglets peuvent également être réalisées avec un cutter manuel et l'outil approprié, mais le résultat est toujours meilleur avec une scie électrique.

Pour garantir le bon état des carreaux de céramique et des pièces spéciales pendant toute la durée d'utilisation, il est nécessaire de suivre les instructions de nettoyage et d'entretien. Il est recommandé d'apporter un soin fréquent à l'entretien des carreaux de céramique, en les préservant et en les protégeant des éléments ou des environnements agressifs, et en évitant les méthodes et les produits de nettoyage abrasifs.

• Pour éliminer la saleté générale sur les carreaux de sol et de mur, vous pouvez utiliser de l'eau chaude, des chiffons ou des éponges, des serpillières, des balais à franges ou des solvants organiques.

• Ne jamais utiliser de tampons à récurer lors du premier nettoyage sur place.

• Suivez toujours les instructions du fabricant pour les nettoyants spécifiques et évitez d'utiliser de l'acide chlorhydrique.

• Pour les pièces avec des applications métalliques, il est recommandé d'éviter l'utilisation de nettoyants acides.

Au fil de leur utilisation, les pièces peuvent être exposées à des salissures spécifiques nécessitant un nettoyage adapté. À cet effet, le tableau suivant propose une gamme étendue de produits spécifiques pour chaque type de salissure. Assurez-vous de suivre les recommandations d'utilisation et n'hésitez pas à demander des instructions à notre service clientèle, le cas échéant.

TABLEAU _ PRODUITS DE NETTOYAGE SPÉCIFIQUES

Avant d'essayer d'éliminer une tache avec des produits agressifs, il est recommandé de vérifier leur effet sur la surface du revêtement et du matériau de jointoiement, dans une zone limitée et non visible, afin d'éviter toute dégradation ou modification importante de la surface du carreau.

L'entretien est la clé de la protection des carreaux de céramique afin qu'ils conservent toutes leurs propriétés et leur aspect intact au fil des ans. Pour ce faire, il suffit de suivre quelques règles simples:

• Il est important de maintenir les surfaces propres pour éviter de rayer le revêtement.

• Si nous devons déplacer des objets lourds, nous recommandons d'utiliser des tapis qui protègent le sol.

• Éviter de laisser tomber des objets lourds ou pointus.

• Il est toujours conseillé de conserver les pièces restantes au cas où vous auriez besoin de les remplacer à l'avenir. S'il n'a pas été posé depuis longtemps, il peut être difficile d'obtenir le même matériau.

Les carreaux de sol en porcelaine polie, au cours du processus de polissage, ont leurs micropores de surface ouverts, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles d'être tachés par certains liquides. Dans le cas des carreaux de sol en porcelaine polie, il est très important que tout agent susceptible de les affecter (huiles, boissons gazeuses, boissons alcoolisées et acides) soit nettoyé à l'eau le plus rapidement possible, afin d'éviter qu'il ne reste exposé le plus longtemps possible sur les pièces et que l'agent ne tache le sol. Si la tache reste exposée pendant longtemps, il est possible que le sol soit affecté.

Pour un bon entretien du sol, il est conseillé d'utiliser un détergent neutre à haut pouvoir nettoyant, tel que FilaCleaner.

• Les pièces spéciales complémentaires, pour lesquelles des métaux, des polis, des grains, du verre, etc. ont été utilisés, peuvent présenter des caractéristiques particulières (légères variations de tonalité, oxydation au contact de l'air et de l'humidité, aspect vieilli par le temps...).

• Les matériaux rectifiés et/ou maillés doivent être manipulés avec précaution pour éviter l'écaillage des bords et les rayures superficielles.

• Les pièces complémentaires ne sont pas adaptées à une installation en extérieur, à l'exception de celles qui proviennent de leur socle, qui est recommandé pour une installation en extérieur.

PROPRETÉ DU TRAVAIL

• Évitez que le matériau d'installation ne se fixe sur la pièce (nettoyez avant 24 heures).

• Retirez les résidus du matériau de pose (ciments, joints, etc.) avec une éponge et beaucoup d'eau.

• N'utilisez aucun produit abrasif, ni d'application à base d'acide ou d'alcalin, pour éviter toute altération de l'aspect ou attaque de la surface.

• N'utilisez pas de produits contenant de l'acide chlorhydrique ni de tampons à récurer qui pourraient endommager la surface des pièces

Nos emballages et nos produits sont recyclables. Nous vous recommandons donc d'utiliser les points de collecte sélective. Gérez-les conformément à la réglementation en matière de gestion des déchets et aux locaux spécifiques pour les "déchets d'emballage" et les "carreaux céramiques" en vigueur dans votre pays.

Ceramic Connection préconise que tous les travaux soient effectués en respectant les indications de la Norme UNE 13800:2017 qui établit les règles générales pour la pose de carreaux céramiques par adhérence.

Selon le CTE (Code Technique de la Construction), il est de la responsabilité directe du maître d'œuvre ou, à défaut, de l'acheteur, de superviser et de vérifier le matériel fourni (qualité du matériel, état de l'emballage, coïncidence entre la documentation fournie et le produit de service, etc.)

Aucune réclamation ne sera acceptée pour les produits installés, conformément à la législation en vigueur.

Il est important de signaler toute anomalie dans la qualité du produit au service commercial. Pour effectuer une réclamation concernant le produit, vous devrez fournir les informations suivantes : modèle, format, tonalité, calibre, preuve physique du produit telle que l'étiquette d'identification du produit sur son emballage, ainsi que la facture d'achat et toute autre preuve pouvant être utile pour prendre une décision. Veuillez envoyer ces informations à l'adresse électronique info@ceramicconnection.es ou sur contact > soumis: réclamations.

Aucune réclamation ne sera acceptée dans les cas où les recommandations que nous faisons pour l'installation, l'utilisation et l'entretien de nos produits n'ont pas été suivies.