Il est possible de retourner les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le client reçoit les articles, sans aucune justification.ceramicconnection.es. Pour ce faire, le client doit contacter le service clientèle par le biais du formulaire de contact en indiquant le numéro de commande ou en remplissant le formulaire d'annulation et en l'envoyant à l'adresse électronique info@
Le retour du matériel doit être effectué à l'adresse Avenida Mediterraneo 138, Onda 12200, Espagne. Les frais de transport de la marchandise retournée sont à la charge du client, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut du produit ou d'une erreur d'expédition.
Une fois que nous aurons reçu les articles, nous vérifierons leur état. Ceramic Connection Si un produit n'est pas dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, nous appliquerons les déductions nécessaires en fonction de l'état du produit retourné. Par conséquent, il est recommandé de vérifier le produit avant d'ouvrir les boîtes et avant l'installation.
Ceramic Connection Le remboursement ne sera effectué que pour les produits retournés en parfait état, le client étant responsable de leur transport et de l'intégrité des articles. Ceramic Connection Nous recommandons de vérifier que les marchandises sont parfaitement emballées et sécurisées avant de les envoyer afin de garantir leur intégrité pendant le transport. ne sera pas responsable des éventuels incidents survenus pendant le transport en raison d'un emballage défectueux.
Le remboursement correspondant sera effectué sous la même forme de paiement que celle avec laquelle le client a payé le montant du matériel. Le service de transport initial jusqu'à l'adresse de livraison indiquée par le client ne sera en aucun cas remboursé.
Il est recommandé de vérifier la marchandise à la réception avant toute manipulation. Si les produits ont subi des dommages ou une casse pendant le transport, ceux-ci doivent être consignés sur le bordereau de livraison du transporteur.
Pour le bon traitement de toute réclamation, le bon de livraison du transporteur sera consulté et il sera demandé au client de fournir des photos et/ou des vidéos du matériel avant toute manipulation. En tout état de cause, aucune réclamation de quelque nature que ce soit ne sera acceptée après 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises.
Pour toute question ou éclaircissement, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone ou par WhatsApp au +34 623 240 148 ou par courrier électronique en écrivant à info@ceramicconnection.es.
Conformément à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, les retours de produits fabriqués sur mesure pour le client ou de produits clairement personnalisés ne seront pas acceptés.