Tegelgereedschap

Verwarmer

• Elke productie kan licht variëren in toon en afwerking.
• Foto's kunnen de werkelijke kleur mogelijk niet nauwkeurig weergeven.
• Door het monster thuis te bekijken, kunt u zien hoe het past bij uw omgeving.
• U kunt de textuur, glans en kwaliteit van het materiaal waarderen.

• Monsters groter dan 30 cm worden gesneden verzonden (max. 20x20 cm).
• Het snijden gebeurt handmatig, waardoor de randen oneffen kunnen zijn.
• Het doel is om de kleur, textuur en afwerking te tonen.
• Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor monsters met kleine imperfecties aan de randen.
• Bij speciale producten zoals plinten, mozaïeken, natuursteen of handgemaakte kleiproducten zijn de monsters niet gratis.
• Als u een monster in het volledige formaat nodig heeft, kunt u 1 doos of 1 eenheid van elk product bestellen.

• De monsters zijn gratis. Alleen de verzendkosten worden in rekening gebracht.
• Bij zeer dure producten kosten de monsters tussen de 1 en 3 €, afhankelijk van het product.
• De verzending gebeurt per koerier naar het opgegeven adres.
• Levertijd in Spanje: 2–3 werkdagen (behalve in afgelegen of eilandgebieden).
• Levertijd in Europa: 3–7 werkdagen.
• U ontvangt een trackingnummer per e-mail.
• Maximaal 8 monsters per bestelling. Als u er meer nodig heeft, dient u meerdere bestellingen te plaatsen.
• Slechts één monster per model toegestaan.

1. Ga naar de productpagina.
2. Klik op “MONSTER AANVRAGEN”.
3. Herhaal indien u meer producten wilt toevoegen.
4. Voltooi de bestelling.

U kunt ons schrijven op [email protected] en wij beantwoorden uw bericht zo snel mogelijk.

Producten waarvan de prijs per vierkante meter wordt weergegeven, worden per volledige doos verkocht. Om deze reden wordt de uiteindelijke bestelhoeveelheid tijdens het aankoopproces automatisch afgerond naar het aantal benodigde hele dozen.

De verhouding tussen dozen en vierkante meters kan per product verschillen, aangezien één doos niet altijd precies gelijk is aan één vierkante meter. De klant kan de uiteindelijke hoeveelheid dozen en vierkante meters controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.

De technische kenmerken van elk product, waaronder formaat, afwerking, aanbevolen gebruik, vierkante meters per doos en overige relevante informatie, staan vermeld op de productpagina.

Bij twijfel over het product, benodigde hoeveelheden, beschikbaarheid of het aankoopproces kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of WhatsApp op +34 623 240 148, of per e-mail via [email protected].

De meeste van onze producten zijn doorgaans op voorraad of beschikbaar volgens de gebruikelijke levertijd van de leverancier. Het kan echter voorkomen dat een bepaalde referentie tijdelijk niet op voorraad is, in aanvulling is of nog geproduceerd moet worden.

Wij raden aan altijd de op de productpagina vermelde beschikbaarheid te controleren en, bij twijfel of dringende bestellingen, vooraf contact op te nemen met onze klantenservice voordat de aankoop wordt gedaan.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het product, de beschikbaarheid, de bestemming en het benodigde type transport. Op de pagina van elk product wordt de geschatte lever- of voorbereidingstijd vermeld.

De vermelde termijnen zijn indicatief en kunnen afhangen van factoren buiten de controle van Ceramic Connection, zoals de werkwijze van het transportbedrijf, de daadwerkelijke beschikbaarheid van het product, logistieke incidenten, periodes van hoge vraag of de mogelijkheid om de levering met de klant af te stemmen.

Tijdens bepaalde periodes van het jaar, met name Kerstmis (van 24 december tot 7 januari) en de maand augustus, kunnen de levertijden langer zijn vanwege vakantie van logistiek personeel, sluiting van fabrikanten, transportbeperkingen of een opeenstapeling van bestellingen.

Ceramic Connection zal de klant informeren indien een aanzienlijke vertraging wordt vastgesteld in de voorbereiding of levering van de bestelling.

Bestellingen van keramisch materiaal, natuursteen of andere zware of breekbare producten worden meestal gepalletiseerd verzonden via gespecialiseerd transport.

Het transportbedrijf moet contact opnemen met de klant om de levering af te stemmen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte contactgegevens te verstrekken en beschikbaar te zijn om de bestelling op de afgesproken datum in ontvangst te nemen. Ceramic Connection is niet verantwoordelijk voor eventuele retourzendingen of extra kosten als gevolg van fouten in de leveringsgegevens of het niet reageren door de klant.

Bestellingen worden op straatniveau geleverd, met een vrachtwagen met laadklep en een palletwagen. De levering vindt zo dicht mogelijk bij het aangegeven toegangspunt plaats, mits de omstandigheden van de weg, toegang, veiligheid en manoeuvreerbaarheid dit toelaten.

De levering omvat niet het naar boven brengen naar de woning, het binnenrijden van een garage, verplaatsing binnen een bouwplaats, het dragen via trappen, het gebruik van een kraan of het handmatig lossen.

Bij ontvangst van de bestelling moet de klant zorgvuldig de uiterlijke staat van de pallet controleren voordat de leveringsbon wordt ondertekend en voordat de goederen worden gehanteerd, verplaatst of uitgepakt.

Het is bijzonder belangrijk om te controleren of de pallet het volgende vertoont:

• zichtbare stoten.
• gebroken, verpletterde of verschoven dozen.
• vocht.
• gescheurde of gemanipuleerde krimpfolie.
• een scheve, open of onordelijke pallet.
• tekenen dat deze tijdens het transport opnieuw is ingepakt of gewijzigd.
• enige andere uiterlijke schade.

Indien schade, stoten, manipulatie of een afwijking wordt geconstateerd, moet de klant dit schriftelijk vermelden op de leveringsbon van de vervoerder voordat deze wordt ondertekend, met uitdrukkingen zoals “beschadigde goederen”, “pallet gestoten”, “verpakking beschadigd”, “controle in afwachting” of vergelijkbaar. Het is het recht en de plicht van de ontvanger om een correcte ontvangst van de goederen te bevestigen en eventuele voorbehouden op de leveringsbon te noteren. Als het transportpersoneel dit niet toestaat omdat ze "haast hebben" of zeggen dat "zij het zelf zullen melden", wordt aanbevolen de levering niet te accepteren of de leveringsbon niet te ondertekenen.

Als de uiterlijke schade ernstig of duidelijk zichtbaar is, raden wij aan de goederen te weigeren en Ceramic Connection onmiddellijk te informeren.

Voordat de bestelling wordt uitgepakt, verplaatst of gehanteerd, moet de klant foto's of video's maken van de volledige pallet in de exacte staat waarin deze is geleverd, ook als er uiterlijk geen zichtbare schade is.

Wij raden aan te fotograferen:

• de volledige pallet vanuit verschillende hoeken.
• alle zijkanten van de pallet.
• de bovenkant van de pallet.
• het transportetiket.
• de leveringsbon, indien aanwezig.
• elke zichtbare stoot, breuk, vocht of manipulatie.
• de getroffen dozen voordat ze worden geopend.
• de beschadigde onderdelen nadat de dozen zijn geopend.

Deze foto's zijn essentieel om te kunnen verifiëren of een breuk, stoot of schade is ontstaan tijdens het transport, tijdens de levering of bij latere hantering.

Het ontbreken van foto's van de pallet op het moment van ontvangst en vóór de hantering ervan kan de verificatie van de oorzaak van de schade ernstig belemmeren of onmogelijk maken. In dergelijke gevallen kan Ceramic Connection niet garanderen dat een klacht wordt aanvaard als alleen foto's worden overgelegd van onderdelen die al zijn uitgepakt, verplaatst, gehanteerd of gescheiden van hun oorspronkelijke verpakking.