Algemene aankoopvoorwaarden

Inhoud

1. EIGENDOM VAN DE WEBSITE.

2. ONDERWORPEN AAN DE ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN.

3. DE GEBRUIKER.

4. TOEGANG EN REGISTRATIE OP DE WEBSITE.

4.1. Vereisten om u als gebruiker te registreren.

4.2. Uitschrijven als geregistreerde gebruiker. .

4.3. Wijzigingen en gebruik van het privégedeelte voor geregistreerde gebruikers. .

5. INFORMATIE EN BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN EN/OF DIENSTEN.

6. AANKOOP- OF OVERNAMEPROCES. 5

6.1. FASE 1: Validatie van het winkelmandje.

6.2. FASE 2: Facturerings- en verzendgegevens verstrekken.

6.3. FASE 3: Selecteer de betalingsmethode.

6.4. FASE 4: Betaling van het totale financiële bedrag.

6.5. FASE 5: Aankoopbevestiging.

7. FINANCIËLE VOORWAARDEN EN BETALINGSWIJZEN.

7.1. Economische omstandigheden.

7.2. Betalingswijzen. 8

8. AFHAAL- EN LEVERINGSVOORWAARDEN. 8

8.1. Afhalen bij de vestiging. 8

8.2. Thuisbezorging.

8.3. Deadlines voor levering. . 10

9. TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN. 10

10. HERROEPINGSRECHT, RETOURZENDINGEN EN GARANTIES.

10.1. Herroepingsrecht. .

10.2. Retourneren van defecte producten of leveringsfouten. .

10.3. Garanties. .

11. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID.

12. SCHRIFTELIJKE MEDEDELINGEN EN KENNISGEVINGEN.

13. KLANTENSERVICE, SERVICE NA VERKOOP, KLACHTEN EN CLAIMS.

14. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS.

15. VOLLEDIGE OVEREENKOMST.

16. ONTBINDING.

17. FORUM.

18. DATUM VAN PUBLICATIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN.

19. CONTACT ONS.

Gebruiksvoorwaarden van de website

1. EIGENDOM VAN DE WEBSITE

Het eigendom van dit winkelportaal https://ceramicconnection.com/nl/, hierna de "Website" genoemd:

2. ONDERWORPEN AAN DE ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN

2.1. Het doel van deze Algemene Aankoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden"), samen, indien van toepassing, met eventuele bijzondere voorwaarden die kunnen worden vastgesteld (hierna de "Bijzondere Voorwaarden"), evenals elk ander document dat in beide voorwaarden kan worden vermeld, is het uitdrukkelijk regelen van de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van deze Website en de aankoop of verwerving van producten en/of diensten op deze Website.

Naast het lezen van deze Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, de Specifieke Voorwaarden, moet de Gebruiker, voordat hij/zij deze Website opent, doorbladert en/of gebruikt, de Gebruiksvoorwaarden van de Website, het Cookiesbeleid en het Privacybeleid hebben gelezen. Door deze Website te gebruiken of door via deze Website een product en/of dienst aan te schaffen en/of aan te vragen, stemt de Gebruiker ermee in gebonden te zijn aan de Algemene Voorwaarden en aan al het bovenstaande, en daarom, als hij/zij niet akkoord gaat met al het bovenstaande, dient hij/zij deze Website niet te gebruiken, in welk geval het niet mogelijk zal zijn om een product en/of dienst aan te schaffen.

Evenzo behoudt CERAMIC CONNECTION AIE zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden en, in voorkomend geval, de Bijzondere Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, zodat de Gebruiker verantwoordelijk is om deze te raadplegen telkens hij de Website bezoekt, navigeert en/of gebruikt, aangezien deze van kracht zullen zijn op het moment van de aanvraag tot aankoop van producten en/of diensten.

Alle aankopen van producten en/of diensten via de Website worden geacht rechtsgeldig door de Gebruiker te zijn gedaan en zijn bindend. Bijgevolg is de Gebruiker als enige verantwoordelijk voor elke aankoop van producten en/of diensten via de Website door een derde die gebruik maakt van zijn of haar gebruikersnaam en wachtwoord. De aankoop van producten/diensten op deze Website door minderjarigen is niet toegestaan. Het plaatsen van bestellingen op de Website door een minderjarige die zijn of haar registratiegegevens vervalst, wordt geacht te gebeuren onder toezicht en met toestemming van zijn of haar ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden vermeld in deze Algemene Voorwaarden en de Specifieke Voorwaarden, zullen de voorwaarden overeengekomen in het laatste instrument altijd voorrang hebben met betrekking tot de voorwaarden die onverenigbaar zijn, en alleen met betrekking tot die producten en/of diensten die onderworpen zijn aan deze specifieke voorwaarden.

Voor alle vragen die de Gebruiker kan hebben met betrekking tot de Voorwaarden, kan hij/zij contact opnemen met de eigenaar via de informatie in het gedeelte "Contact opnemen".

3. DE GEBRUIKER

De toegang tot, het surfen op en het gebruik van de Website verleent de hoedanigheid van gebruiker (hierna, zonder onderscheid, individueel aangeduid als Gebruiker of gezamenlijk aangeduid als Gebruikers, als Koper(s) of als Klant(en)), en daarom worden, vanaf het moment dat het surfen op de Website begint, alle Algemene Voorwaarden die hier zijn vastgesteld en, indien van toepassing, de Specifieke Voorwaarden, evenals hun latere wijzigingen, geaccepteerd, zonder afbreuk te doen aan de toepassing van de corresponderende wettelijke regels van verplichte naleving, al naar gelang het geval, zonder afbreuk te doen aan de toepassing van de corresponderende wettelijke regels van verplichte naleving, al naar gelang het geval.

De Gebruiker neemt de verantwoordelijkheid op zich voor een correct gebruik van de Website. Deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot:

-         Gebruik deze Website alleen om rechtsgeldige aanvragen en aankopen te doen.

-         Doe geen valse of frauduleuze aankopen. Als redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke aankoop is gedaan, kan deze worden geannuleerd en zullen de relevante autoriteiten worden geïnformeerd.

-         Waarheidsgetrouwe en wettige contactgegevens te verstrekken, zoals e-mailadres, postadres en/of andere gegevens (zie Juridische kennisgeving en Privacybeleid).

De Gebruiker verklaart dat hij/zij ouder is dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten af te sluiten via deze Website.

De Gebruiker zal naar keuze met CERAMIC CONNECTION AIE het verkoopcontract van de gewenste producten en/of diensten kunnen formaliseren in een van de talen waarin deze Algemene Voorwaarden beschikbaar zijn op deze Website.

4. TOEGANG EN REGISTRATIE OP DE WEBSITE

De toegang tot en raadpleging van de catalogus van producten en/of diensten die op de Website wordt gepubliceerd, is gratis en registratie door Gebruikers is optioneel.

Evenzo is het voor Gebruikers optioneel om zich als gebruiker te registreren en de onderstaande instructies te volgen om het proces te starten voor het kopen van producten en/of het contracteren van diensten die op de Website worden weergegeven:

4.1. Vereisten om u als gebruiker te registreren.

Om zich als Gebruiker te registreren, is het een essentiële vereiste om ouder dan achttien (18) jaar te zijn en om via het registratieformulier op de Website alle vereiste gegevens te verstrekken die als verplicht zijn aangemerkt (gemarkeerd met een sterretje). De geregistreerde Gebruiker gaat ervan uit dat zijn/haar Gebruikersaccount persoonlijk en niet-overdraagbaar is en dat zowel natuurlijke personen als rechtspersonen zich op de Website kunnen registreren.

Alle geregistreerde gebruikers krijgen een toegangswachtwoord, dat in elk geval persoonlijk en niet-overdraagbaar is, een beperkte geldigheidsduur heeft en moet voldoen aan minimale lengte- en veiligheidsvereisten. De gebruiker kan dit wachtwoord op elk moment wijzigen of terugkrijgen door de procedure te volgen die voorzien is op de website. CERAMIC CONNECTION AIE zal in geen geval op de hoogte zijn van dit wachtwoord, dat in gecodeerde vorm in haar systemen zal blijven.

Krachtens het bovenstaande is de gebruiker verplicht om CERAMIC CONNECTION AIE onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk feit dat een oneigenlijk gebruik van de identifiers en/of wachtwoorden mogelijk maakt, zoals diefstal, verlies of ongeoorloofde toegang ertoe, om over te gaan tot hun onmiddellijke annulering. Zolang dergelijke gebeurtenissen niet worden meegedeeld, is de provider vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die zou kunnen voortvloeien uit het oneigenlijk gebruik van de identifiers of wachtwoorden door onbevoegde derden.

4.2. Uitschrijven als geregistreerde gebruiker

De rechtsverhouding die voortvloeit uit de registratie als Gebruiker van de Website is van onbepaalde duur. Elk van de partijen kan deze contractuele relatie eenzijdig beëindigen of opschorten op elk moment en om geen andere reden dan zijn wil, onverminderd de verplichtingen die voortvloeien uit de formalisering van bestellingen voorafgaand aan de beëindiging van de relatie. De Gebruiker kan het opzeggingsrecht eenzijdig uitoefenen via het opzeggingsproces van de account.

In elk geval, zodra de Gebruiker uitgeschreven is, kan de Gebruiker een nieuwe registratie aanvragen, zonder afbreuk te doen aan het recht van CERAMIC CONNECTION AIE om deze registratie niet over te nemen in geval van een geschil of controverse tussen de partijen, die nog moet opgelost worden of die geëindigd is met de erkenning van fout of nalatigheid van de Gebruiker en/of schade aan CERAMIC CONNECTION, zijn medewerkers en vennoten of aan zijn gebruikers, klanten of potentiële klanten.

CERAMIC CONNECTION behoudt zich eveneens het recht voor om de gebruikersnaam en het paswoord, en dus de toegang tot de website, van die gebruikers te annuleren die debet- of onbetaalde saldi bij CERAMIC CONNECTION aanhouden.

4.3. Wijzigingen en gebruik van het privégedeelte voor geregistreerde gebruikers

Gebruikers hebben toegang tot hun gereserveerde gedeelte met hun gebruikersnaam en wachtwoord, waar ze hun naam en achternaam (of bedrijfsnaam in het geval van een rechtspersoon), fiscaal nummer, fiscaal adres, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en alle andere wijzigingen met betrekking tot hun identificatie- en contactgegevens kunnen wijzigen.

Gebruikers kunnen hun privégedeelte gebruiken om de status van hun bestellingen, facturen en betalingen te controleren.

5. INFORMATIE EN BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN EN/OF DIENSTEN

Alle informatie met betrekking tot de producten en/of diensten die CERAMIC CONNECTION AIE aanbiedt voor zijn Online Kanaal, zal op de Website worden gepubliceerd.

Op dezelfde manier erkent de Gebruiker dat het plaatsen van de bestelling of aankoop de volledige aanvaarding inhoudt van de algemene verkoopvoorwaarden die op elk geval van toepassing zijn, en erkent hij op het moment van de aankoop op de hoogte te zijn van bepaalde bijzondere verkoopvoorwaarden die betrekking hebben op het product en/of de dienst in kwestie en die samen met de presentatie of, in voorkomend geval, de afbeelding van het product en/of de dienst op zijn pagina op de Website worden weergegeven, waarbij hij bij wijze van voorbeeld, maar niet uitputtend, en geval per geval aangeeft dat hij ervan op de hoogte is:

-         Naam

-         Beschrijving

-         Referentie

-         Afbeeldingen

-         Merk en model

-         Onderdelen

-         Gewicht

-         Formaat

-         Maatregelen

-         Hoeveelheid

-         Kleur

-         Prijs

-         Kortingen (indien van toepassing)

-         Technische kenmerken

-         Gebruik en onderhoud

-         Beschikbaarheid (voorraad)

-         Thuisbezorging beschikbaar

-         Andere functies

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is CERAMIC CONNECTION AIE niet de fabrikant van de producten die op de Website worden verkocht of kunnen worden verkocht. Hoewel CERAMIC CONNECTION AIE alles in het werk stelt om ervoor te zorgen dat de informatie op de Website correct is, kunnen de verpakkingen en/of materialen en/of onderdelen van de producten soms aanvullende of andere informatie bevatten dan de informatie die op de Website staat. Daarom moet de Gebruiker niet alleen rekening houden met de informatie op de Website, maar ook met de informatie op de etiketten, waarschuwingen en/of instructies die bij het product worden geleverd.

CERAMIC CONNECTION AIE kan op elk ogenblik nieuwe producten en/of diensten toevoegen op de Website, met dien verstande, tenzij anders bepaald, dat dergelijke nieuwe producten en/of diensten onderworpen zullen zijn aan de bepalingen van de Algemene Voorwaarden die op dat ogenblik van kracht zijn en, in voorkomend geval, aan de Specifieke Voorwaarden die specifiek zijn voor dat product en/of die dienst. CERAMIC CONNECTION AIE behoudt zich eveneens het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving elk van de producten en/of diensten die op de Website worden aangeboden, in te trekken of niet langer aan te bieden.

Alle bestellingen die CERAMIC CONNECTION AIE via de Website ontvangt, zijn onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten/diensten en/of dat geen enkele omstandigheid of overmacht (Clausule van uitsluiting van aansprakelijkheid van deze Algemene Voorwaarden) de levering ervan en/of de levering van de diensten beïnvloedt. In geval van moeilijkheden bij de levering van producten of producten die niet in voorraad zijn, verbindt CERAMIC CONNECTION AIE zich ertoe contact op te nemen met de Gebruiker en zonder onnodige vertraging het bedrag terug te betalen dat eventueel als betaling werd betaald.

6. AANKOOP- OF OVERNAMEPROCES

De mededelingen, aankooporders en betalingen die betrokken zijn bij de transacties die op de Website worden uitgevoerd, kunnen worden opgeslagen en bewaard in de geautomatiseerde bestanden van CERAMIC CONNECTION AIE om een bewijsmiddel van de transacties te vormen, in elk geval met inachtneming van de redelijke veiligheidsvoorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving die in dit verband van kracht is, en in het bijzonder met inachtneming van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna GDPR) en organieke wet 3/2018, van 5 december, betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten, en de rechten van Gebruikers in overeenstemming met het Privacybeleid van deze Website.

Gebruikers kunnen aankopen doen op de Website op de voorziene manier. Ze moeten de online aankoop- en/of aankoopprocedure volgen van www.https://ceramicconnection.com/nl/, gedurende welke verschillende producten en/of diensten kunnen worden geselecteerd en toegevoegd aan de winkelwagen, het mandje of de uiteindelijke winkelruimte en tot slot op de knop BESTELLEN, CHECKOUT, KOPEN of een soortgelijke knop kan worden geklikt.

Ook moet de Gebruiker bij elke stap de gevraagde informatie invullen en/of controleren, hoewel de aankoopgegevens tijdens het aankoopproces, voordat de betaling wordt verricht, kunnen worden gewijzigd.

De verschillende fasen van de inkoop- en/of aanbestedingsprocedure worden hieronder beschreven:

6.1. FASE 1: Validatie van het winkelmandje.

Zodra de Gebruiker de selectie van de producten en/of diensten die hij wenst te kopen heeft voltooid, moet hij zijn winkelmandje valideren, waarin de geselecteerde producten en/of diensten, het aantal eenheden, de prijs ervan, de levertijd en de leveringskosten worden weergegeven. Ook moet de leveringswijze worden geselecteerd: levering aan huis of afhaling in de winkel.

In elk geval zijn alle bestellingen en aankopen via de Website afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de voorraad en de voorbereiding voor verzending en/of levering.

Zodra je je winkelmandje hebt gecontroleerd, moet je klikken op de optie BESTELLEN, KOPEN, TE KOOP  of vergelijkbaar.

6.2. FASE 2: Facturerings- en verzendgegevens verstrekken.

Zodra het winkelmandje gevalideerd is, moet de Gebruiker CERAMIC CONNECTION AIE de facturatie- en verzendingsgegevens van de producten en/of diensten bezorgen en moet hij uitdrukkelijk, door het overeenkomstige vakje aan te vinken, de huidige Algemene Aankoopvoorwaarden aanvaarden. Als u het vakje "lezen en aanvaarden" niet aanvinkt, zal de Website u niet toelaten om verder te gaan met het aankoopproces.

6.3. FASE 3: Selecteer de betalingsmethode.

Zodra de Gebruiker de facturatie- en, in voorkomend geval, leveringsgegevens heeft verstrekt, moet hij de betalingswijze kiezen die hij wenst te gebruiken. CERAMIC CONNECTION aanvaardt momenteel de betalingswijzen vermeld in sectie 7 van onderhavige Algemene Voorwaarden (Financiële voorwaarden en betalingswijzen).

6.4. FASE 4: Betaling van het totale financiële bedrag.

Zodra de Gebruiker de betaalmethode heeft geselecteerd, zal het systeem de Gebruiker automatisch doorverwijzen naar het online betaalplatform (TPV) van de betreffende bankinstellingen.

6.5. FASE 5: Aankoopbevestiging.

Vervolgens zal de Gebruiker, binnen de 24 uur vanaf het moment van de effectieve betaling van de aankoop door de Gebruiker, een e-mail ontvangen waarin bevestigd wordt dat CERAMIC CONNECTION AIE zijn bestelling of aanvraag tot aankoop en/of levering van de dienst ontvangen heeft, dat wil zeggen de bevestiging van de bestelling, samen met een samenvatting van alle kenmerken van de gedane aankoop. In elk geval zal de klant deze informatie kunnen raadplegen en/of downloaden via zijn persoonlijke privéruimte die verbonden is met de Website.

Deze e-mail wordt beschouwd als "Aankoopbewijs" en de Gebruiker moet het goed bewaren.

Door deze Algemene Contractvoorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Gebruiker eveneens om de facturen die voortvloeien uit de aankoop van producten of diensten van CERAMIC CONNECTION AIE in elektronisch formaat te ontvangen. In elk geval zal de klant de factuur kunnen raadplegen en/of downloaden via zijn persoonlijke ruimte die verbonden is met de Website.

Indien de Gebruiker echter de factuur in fysieke vorm (op papier) wenst te ontvangen, dient hij/zij een e-mail te sturen naar het adres vermeld in sectie 1 van deze Algemene Voorwaarden (Identificatie van de verantwoordelijke voor de website), waarin hij/zij de factuur in fysieke vorm aanvraagt, zich naar behoren identificeert en het bestelnummer vermeldt waarvoor de factuur in fysieke vorm wordt aangevraagd, evenals het postadres waar hij/zij de factuur in fysieke vorm naartoe wenst te sturen.

Voor alle doeleinden wordt de aankoop geacht te zijn gedaan op het adres van CERAMIC CONNECTION AIE.

In het geval van het bestaan van Bijzondere Voorwaarden voor een specifiek product of een specifieke dienst, zal de manier om toegang te krijgen tot deze Bijzondere Voorwaarden, deze te lezen en te accepteren duidelijk en eenvoudig worden aangegeven.

7. FINANCIËLE VOORWAARDEN EN BETALINGSWIJZEN

7.1. Economische omstandigheden.

De prijzen die worden weergegeven op de Website zijn definitieve prijzen, worden uitgedrukt in euro's (€) en zijn inclusief belastingen, tenzij anders vermeld en wettelijk verplicht, in het bijzonder met betrekking tot btw.

Tenzij anders aangegeven, zijn de prijzen van de aangeboden artikelen echter exclusief eventuele verzendkosten, die worden opgeteld bij het totaal verschuldigde bedrag op het moment dat de gebruiker de verzendprocedure afhandelt, en waarbij de gebruiker de beschikbare verzendmethoden en -kosten raadpleegt en vrijelijk de verzendmethode kiest die hem/haar het beste uitkomt.

In geen geval zal de Website automatisch extra kosten toevoegen aan de prijs van een product of dienst, maar alleen die kosten die de Gebruiker vrijwillig en uit vrije wil heeft geselecteerd en gekozen.

CERAMIC CONNECTION AIE behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijs van elk van zijn producten en/of diensten gepubliceerd op de Website, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen echter geen invloed hebben op bestellingen of aankopen waarvoor de Gebruiker reeds formaliteiten heeft verricht.

Indien CERAMIC CONNECTION AIE een manifeste fout vaststelt in de prijs van één van de producten en/of diensten gepubliceerd op de Website, zal zij de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen, alsook de overeenkomstige rechtzetting ervan publiceren op de Website en in de gebruikelijke communicatiemiddelen, waarbij de Klant de mogelijkheid heeft om zijn bestelling te herbevestigen, via het persoonlijke en privégedeelte van de Website, tegen de correcte prijs of, bij gebreke daaraan, deze te annuleren.

7.2. Betalingswijzen.

Om de betaling uit te voeren, moet de Gebruiker alle instructies volgen die worden weergegeven in het gedeelte "Aankoop- of aankoopproces" dat hierboven wordt beschreven.

Alle middelen van betaling die door CERAMIC CONNECTION AIE, zijn onderworpen aan controles en machtigingen door de uitgevende entiteiten van de middelen van betaling (kaart uitgevers en / of uitgevers van betaalrekeningen), maar als een dergelijke entiteit geen toestemming voor de betaling, kunt u niet verder met de aankoop procedure gestart, wordt automatisch geannuleerd de bestelling, en begrepen niet de verkoop van het product / s en / of dienst / s aangevraagd. In een dergelijk geval zal CERAMIC CONNECTION AIE niet verantwoordelijk zijn voor enige vertraging of niet-levering en zal niet in staat zijn om een contract met de Gebruiker te formaliseren.

Het in rekening brengen van de prijs van de producten en/of diensten, de verzendkosten -indien van toepassing- en eventuele van toepassing zijnde belastingen, vindt alleen plaats op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Om de elektronische betaling uit te voeren, heeft CERAMIC CONNECTION AIE een e-commerce betalingsgateway geïnstalleerd die wordt geleverd door banken die daarvoor zijn geautoriseerd. Alle gegevens die voor dit doel aan CERAMIC CONNECTION AIE worden verstrekt, zijn naar behoren gecodeerd om maximale veiligheid en vertrouwelijkheid van hetzelfde te garanderen, omdat ze gehost worden op een beveiligde server die gecertificeerd is volgens het protocol "Secure Socket Layer" (SSL).

De Gebruiker kan ook snel en veilig betalen met zijn PayPal-rekening, zonder financiële informatie te delen met CERAMIC CONNECTION AIE. Als hij deze betalingsmethode selecteert, wordt de Gebruiker doorgestuurd naar de beveiligde PayPal-pagina, waar hij zijn gegevens moet invoeren en de betaling moet aanvaarden. Zodra de betaling is bevestigd, wordt de Gebruiker teruggestuurd naar de bevestigingspagina van CERAMIC CONNECTION AIE, waar hij/zij de status van de aankoop kan bevestigen.

De geaccepteerde betaalmiddelen zijn:

-         Bankpas

-         Overschrijving

-         Betaal Pal

-         Bizum

In elk geval bevestigt de Gebruiker, door te klikken op de knop BETALING AUTORISEREN, BETALING AFDRUKKEN of een soortgelijke knop, dat de gebruikte betalingsmethode de zijne is.

8. AFHAAL- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

De producten en/of diensten die via de Website worden gekocht, kunnen worden afgehaald bij de vestiging, of kunnen ook worden verzonden naar het postadres dat is aangegeven op het bestelformulier, dat mogelijk niet overeenkomt met een postbus of openbare plaatsen, zoals openbare wegen, pleinen, stations, luchthavens of andere soortgelijke plaatsen.

8.1. Afhalen bij de vestiging.

Zodra de bestelling is geplaatst om door de Gebruiker te worden afgehaald bij de vestiging, kan hij/zij deze afhalen vanaf 2 uur na ontvangst van de bevestiging dat de bestelling klaarstaat en klaar is om te worden geserveerd, en altijd tijdens kantooruren.

Indien u in de bestelling hebt aangegeven dat de producten en/of diensten zullen worden afgehaald op het door CERAMIC CONNECTION AIE aangeduide afhaalpunt, moeten deze worden afgehaald binnen een termijn van maximaal zeven (7) werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de bevestiging dat de bestelling klaarstaat en klaar is om te worden geserveerd.

Om de producten en/of diensten af te halen, moeten de volgende stappen worden gevolgd:

-         Indien de Gebruiker de producten en/of diensten persoonlijk wenst af te halen, moet hij zich naar het door CERAMIC CONNECTION AIE opgerichte afhaalpunt begeven, zich identificeren met de originele geldige identiteitskaart of paspoort en het aankoopbewijs tonen, en het/de product(en) en/of dienst(en) afhalen.

-         Als u wilt dat de producten en/of diensten worden opgehaald door een andere persoon dan de Gebruiker, moet de gemachtigde persoon het aankoopbewijs laten zien, samen met een door de Gebruiker ondertekende en ingevulde machtiging tot ophalen met de volledige gegevens van de Gebruiker en de persoon die gemachtigd is om op te halen (naam, achternaam, geldig ID-kaart- of paspoortnummer en adres), de plaats, de datum en het doel van de machtiging; en een fotokopie van de geldige ID-kaart of het paspoort van de Gebruiker. Het is essentieel dat de gemachtigde persoon zich identificeert door middel van zijn/haar originele en geldige ID-kaart of paspoort.

8.2. Thuisbezorging.

In gevallen waarin fysieke levering van de gecontracteerde goederen vereist is, zullen de leveringen plaatsvinden binnen het internationale grondgebied.

Met uitzondering van de gevallen waarin er sprake is van onvoorziene of buitengewone omstandigheden of, in voorkomend geval, als gevolg van de personalisering van de producten, zal de bestelling bestaande uit de producten die in elke aankoopbevestiging worden vermeld, binnen de op de Website aangegeven periode worden geleverd volgens de door de Gebruiker gekozen verzendmethode en afhankelijk van het gekozen product.

Indien CERAMIC CONNECTION AIE, om welke reden dan ook, de leveringsdatum niet kan naleven, zal ze contact opnemen met de Gebruiker om hem hiervan op de hoogte te brengen en kan de Gebruiker kiezen om verder te gaan met de aankoop door een nieuwe leveringsdatum vast te leggen of om de bestelling te annuleren met een volledige terugbetaling van de betaalde prijs. Thuisleveringen vinden in ieder geval plaats op werkdagen.

Als het onmogelijk is om de bestelling te leveren door de afwezigheid van de Gebruiker, kan de bestelling worden teruggestuurd naar het magazijn. De vervoerder zal echter een bericht achterlaten waarin wordt uitgelegd waar de bestelling zich bevindt en hoe deze opnieuw kan worden geleverd.

Indien de Gebruiker niet op de afgesproken tijd op de plaats van levering zal zijn, moet hij contact opnemen met CERAMIC CONNECTION AIE om de levering op een andere dag te regelen.

Eventuele buitengewone kosten als gevolg van wijzigingen en/of afwezigheid van de Gebruiker op de plaats en tijd van levering zijn voor rekening van de Gebruiker.

In het geval dat er 30 dagen zijn verstreken sinds uw bestelling beschikbaar is voor levering, en deze niet is geleverd om redenen die niet kunnen worden toegeschreven aan CERAMIC CONNECTION AIE, wordt aangenomen dat de Gebruiker het contract wil opzeggen en wordt het contract als beëindigd beschouwd. Als gevolg van de ontbinding van het contract zullen alle betalingen die van de Gebruiker werden ontvangen, aan hem/haar worden terugbetaald, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de eigen keuze van de Gebruiker voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste gewone leveringswijze die door de Website wordt aangeboden, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het contract als ontbonden wordt beschouwd.

De gebruiker moet er echter rekening mee houden dat het transport dat van de resolutie is afgeleid, extra kosten met zich mee kan brengen die aan de gebruiker in rekening kunnen worden gebracht.

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt de levering geacht te hebben plaatsgevonden c.q. de bestelling te zijn geleverd op het moment dat de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde de producten in materiële zin in bezit krijgt, hetgeen blijkt uit de ondertekening van de ontvangstbevestiging van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.

De risico's die kunnen voortvloeien uit de producten zijn ten laste van de Gebruiker vanaf het ogenblik van de levering. De Gebruiker verwerft de eigendom van de producten op het ogenblik dat CERAMIC CONNECTION AIE de volledige betaling ontvangt van alle bedragen die verschuldigd zijn in verband met de gedane aankoop of verwerving, met inbegrip van de verzendingskosten, of op het ogenblik van de levering, indien deze op een later tijdstip plaatsvindt dan de volledige ontvangst van het door CERAMIC CONNECTION AIE betaalde bedrag.

In overeenstemming met de bepalingen van Wet 37/1992 van 28 december 1992 betreffende Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), worden bestellingen voor levering en/of service geacht te zijn geplaatst in het gebied waar de Spaanse BTW van toepassing is als het leveringsadres zich op Spaans grondgebied bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla*. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op een bepaald moment wettelijk van kracht is, afhankelijk van het specifieke artikel in kwestie.

In dit verband, en in overeenstemming met hoofdstuk I van Wet 37/1992 van 28 december 1992 betreffende de belasting over de toegevoegde waarde (btw) met betrekking tot het gemeenschappelijk btw-stelsel, worden inkooporders, voor levering en/of levering, gelokaliseerd in die lidstaat van de Europese Unie waar het adres op de inkooporder zich bevindt en is de toepasselijke btw derhalve die welke in die lidstaat geldt.

*Om technische redenen kunnen we geen bestellingen verkopen of leveren aan de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Onze excuses voor het ongemak

Voor de uitdaging van andere dan de hierboven genoemde locaties waar de bestellingen zich zullen bevinden, voor de levering en/of terbeschikkingstelling ervan, zullen de op dat moment geldende regels worden toegepast; de Gebruiker dient er rekening mee te houden dat dit op de plaats van bestemming kan leiden tot de heffing en opeisbaarheid van belastingen en douanerechten, in overeenstemming met de op de plaats van bestemming geldende regels, en dat deze voor rekening van de Gebruiker kunnen komen. Voor meer informatie dient de Gebruiker contact op te nemen met het douanekantoor van bestemming.

8.3. Deadlines voor levering

De gebruikelijke levertijd is 6 werkdagen voor leveringen op het schiereiland. Voor zendingen naar de Balearen kan de levertijd verlengd worden tot 10 dagen. Voor producten die we niet op voorraad hebben, kan de levertijd verlengd worden tot 15 werkdagen.

In het geval van een wijziging in de levertijden, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Houd er rekening mee dat tijdens de maand augustus of de kerstperiode de deadlines kunnen worden verlengd.

De goederen worden verzonden zodra de betaling is ontvangen. Neem voor vragen of verduidelijkingen contact op met onze klantenservice via e-mail: info@ceramicconnection.es.

9. TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN

De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat indien hij een fout vaststelt bij het invoeren van de gegevens die nodig zijn om zijn aankoopaanvraag op de Website te verwerken, hij deze kan wijzigen door contact op te nemen met CERAMIC CONNECTION AIE via de contactruimtes op de Website of door gebruik te maken van de informatie in de rubriek "Contacteer ons"

Bovendien kan deze informatie ook door de Gebruiker worden gecorrigeerd via zijn of haar persoonlijke verbindingsruimte op de Website.

In elk geval heeft de Gebruiker, voordat hij op de desbetreffende knop klikt om de bestelling te bevestigen, de aankoop te doen of de betaling te bevestigen, toegang tot de ruimte, het winkelwagentje of de mand waarin zijn aankoopverzoeken zijn opgeslagen en kan hij wijzigingen aanbrengen.

Evenzo wordt de Gebruiker verwezen naar de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website en, specifiek, het Privacybeleid voor meer informatie over de uitoefening van zijn recht op rectificatie in overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (RGPD) en in de organieke wet 3/2018, van 5 december, betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (LOPD/GDD).

10. HERROEPINGSRECHT, RETOURZENDINGEN EN GARANTIES.

In gevallen waarin de Gebruiker producten koopt op of via de Website van de Eigenaar, heeft de Gebruiker recht op een aantal rechten, zoals hieronder opgesomd en beschreven:

10.1. Herroepingsrecht

De Gebruiker doet als consument en gebruiker een aankoop op de Website en heeft daarom het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te annuleren.

Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker gemachtigde derde, die niet de vervoerder is, de op de CERAMIC CONNECTION AIE Website gekochte goederen daadwerkelijk in bezit heeft genomen of in het geval dat de goederen waaruit de bestelling bestaat afzonderlijk worden geleverd, 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door hem gemachtigde derde, die niet de vervoerder is, de laatste van deze goederen die deel uitmaken van dezelfde bestelling daadwerkelijk in bezit heeft genomen, of in het geval van een dienstencontract, 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop het contract werd afgesloten.

Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker CERAMIC CONNECTION AIE] op de hoogte brengen van zijn beslissing. Dit kan in voorkomend geval gebeuren via de contactruimtes op de Website of door gebruik te maken van de informatie in de sectie "Contacteer ons"

De Gebruiker moet, ongeacht de manier waarop hij zijn beslissing meedeelt, duidelijk en ondubbelzinnig te kennen geven dat hij van het koopcontract afziet. De Gebruiker kan in elk geval het modelformulier voor herroeping van CERAMIC CONNECTION AIE gebruiken.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling waarin de beslissing tot herroeping ondubbelzinnig tot uitdrukking wordt gebracht, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn wordt verzonden.

In geval van terugtrekking zal CERAMIC CONNECTION AIE de Gebruiker alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die de Gebruiker heeft gekozen voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste die op de Website wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop CERAMIC CONNECTION AIE op de hoogte werd gebracht van de beslissing van de Gebruiker om zich terug te trekken.

CERAMIC CONNECTION AIE zal de Gebruiker terugbetalen via dezelfde betaalwijze die de Gebruiker heeft gebruikt om de oorspronkelijke aankooptransactie uit te voeren. Deze terugbetaling zal geen extra kosten voor de Gebruiker met zich meebrengen. CERAMIC CONNECTION AIE kan deze terugbetaling echter inhouden tot het de producten of items van de aankoop heeft ontvangen, of tot de Gebruiker het bewijs van zijn terugzending levert, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.

De Gebruiker kan de producten terugsturen of opsturen naar CERAMIC CONNECTION AIE op het adres dat tijdens de retourprocedure werd opgegeven.

Zij zal dit doen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop CERAMIC CONNECTION AIE op de hoogte werd gebracht van de beslissing tot herroeping.

De Gebruiker erkent op de hoogte te zijn van het feit dat de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen (transport, levering) voor zijn rekening zijn. Bovendien is hij aansprakelijk voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De Gebruiker erkent dat er uitzonderingen zijn op het herroepingsrecht, zoals uiteengezet in artikel 103, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt. Bij wijze van voorbeeld, en niet uitputtend, zou dit het geval zijn van:

-         De levering van diensten, nadat de dienst volledig is uitgevoerd.

-         De levering van goederen of diensten die gemaakt zijn volgens de specificaties van de Klant of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

-         De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en die na levering zijn ontzegeld.

-         De levering van verzegelde geluids- of video-opnamen of verzegelde software die na levering door de Klant is ontzegeld.

-         De levering van digitale inhoud (die niet wordt geleverd op een tastbare drager) wanneer de prestatie al is begonnen. De Klant erkent uitdrukkelijk dat zodra de digitale download is begonnen, het herroepingsrecht vervalt.

-         Elk ander goed of dienst dat valt onder art. 103 van RDL 1/2007, van 16 november.

In geen geval zal restitutie plaatsvinden als het product meer is gebruikt dan alleen het openen van het product, van producten die zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn geleverd of die na levering schade hebben opgelopen.

De producten moeten ook worden geretourneerd met of inclusief alle originele verpakkingen, instructies en andere begeleidende documenten, evenals een kopie van de aankoopfactuur.

10.2. Retourneren van defecte producten of leveringsfouten

In de gevallen waarin de Gebruiker van mening is dat het product op het moment van de levering niet in overeenstemming is met de bepalingen van het contract of de bestelling, moet hij/zij onmiddellijk contact opnemen met CERAMIC CONNECTION AIE en hem/haar op de hoogte brengen van de bestaande non-conformiteit (Defect/fout) per e-mail of via het contactformulier. De uiterste termijn voor het aanvragen van een retourzending is 14 kalenderdagen nadat de klant de goederen heeft ontvangen of afgehaald. In het geval dat de producten schade of breuk hebben opgelopen tijdens de verzending, moet dit worden vermeld op het moment van ontvangst van de producten op de afleverbon van de vervoerder. Het wordt aanbevolen om de ontvangen goederen te controleren voordat ze worden behandeld. In geen geval worden claims van welke aard dan ook geaccepteerd na 14 kalenderdagen.

Voor een correcte afhandeling van een claim zijn foto's en/of video's van het probleem in kwestie noodzakelijk. Als er tijdens het transport schade of breuk is ontstaan, is het raadzaam om foto's te maken voordat er iets wordt behandeld.

De Gebruiker zal dan geïnformeerd worden over hoe hij de producten kan terugsturen en deze zullen, eenmaal teruggestuurd, onderzocht worden en de Gebruiker zal binnen een redelijke termijn geïnformeerd worden of de terugbetaling of, indien van toepassing, de vervanging van het product gepast is.

Het betaalde bedrag voor producten die worden teruggestuurd omwille van een defect, wanneer dit echt bestaat, zal volledig worden terugbetaald. Wanneer de terugzending te wijten is aan een fout of een vergissing van CERAMIC CONNECTION AIE, omvat de terugbetaling de leveringskosten en alle kosten die de Gebruiker heeft gemaakt voor de terugzending. De terugbetaling zal gebeuren via hetzelfde betaalmiddel waarmee de Gebruiker de aankoop heeft betaald.

De terugbetaling zal enkel gebeuren voor producten die in perfecte staat naar de lokalen van CERAMIC CONNECTION AIE werden teruggestuurd, waarbij de integriteit van de artikelen onder de verantwoordelijkheid van de klant en zijn transport valt.

Zorg ervoor dat de goederen perfect verpakt en beveiligd zijn om hun integriteit tijdens het transport te garanderen. CERAMIC CONNECTION AIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten tijdens het transport die te wijten zijn aan een gebrekkige verpakking.

In ieder geval zijn de rechten die de op dat moment geldende wetgeving aan de Gebruiker als consument en gebruiker toekent, altijd van toepassing

10.3. Garanties

De Gebruiker, als consument en gebruiker, geniet garanties op de producten die hij/zij kan verwerven via deze Website, onder de voorwaarden die wettelijk zijn vastgelegd voor elk type product, CERAMIC CONNECTION AIE is dus aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van hetzelfde dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar vanaf de levering van het product.

In deze zin wordt ervan uitgegaan dat de producten conform zijn aan het contract op voorwaarde dat: ze overeenstemmen met de beschrijving door CERAMIC CONNECTION AIE en de kwaliteiten bezitten die erin worden voorgesteld; ze geschikt zijn voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn; en ze de gebruikelijke kwaliteit en prestaties vertonen van een product van hetzelfde type en die fundamenteel van hetzelfde mogen worden verwacht. Wanneer dit niet het geval is voor de aan de Gebruiker geleverde producten, moet de Gebruiker handelen zoals aangegeven in het hoofdstuk Retourneren van defecte producten of leveringsfouten. Sommige producten die op de Website worden aangeboden, kunnen echter niet-homogene kenmerken vertonen, voor zover deze voortkomen uit het soort materiaal waaruit ze zijn vervaardigd, en dus deel uitmaken van het individuele uiterlijk van het product, en geen gebrek vormen.

Anderzijds kan het voorkomen dat de Gebruiker op de Website een product van een merk of fabrikant van een derde koopt. In dit geval, en gezien het feit dat de Gebruiker te maken heeft met een defect product, heeft hij/zij ook de mogelijkheid om contact op te nemen met het merk of de fabrikant die verantwoordelijk is voor het product om erachter te komen hoe hij/zij zijn/haar wettelijke garantierechten rechtstreeks tegen hen kan uitoefenen gedurende de twee jaar na levering van de genoemde producten. Om dit te kunnen doen, moet de Gebruiker alle informatie met betrekking tot de garantie van de producten hebben bewaard.

11. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen aanvaardt CERAMIC CONNECTION AIE geen aansprakelijkheid voor de volgende schadegevallen, ongeacht hun oorsprong:

-         verliezen die niet te wijten zijn aan het niet naleven van een van de volgende bepalingen

-         zakelijke verliezen (inclusief verlies van winst, inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, verlies van goodwill of onnodige kosten); of van

-         elk ander indirect verlies dat niet redelijkerwijs door beide partijen kon worden voorzien op het moment dat het contract voor de verkoop van goederen tussen hen werd gesloten.

CERAMIC CONNECTION AIE beperkt eveneens zijn aansprakelijkheid in de volgende gevallen:

-         CERAMIC CONNECTION AIE past alle maatregelen toe om een getrouwe weergave van het product op de website te bieden, maar is niet verantwoordelijk voor de kleinste verschillen of onnauwkeurigheden die kunnen bestaan door een gebrek aan schermresolutie, of problemen van de gebruikte browser of andere van deze aard.

-         CERAMIC CONNECTION AIE zal met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te werk gaan om de onderneming belast met het transport van het product dat het voorwerp uitmaakt van de bestelling te voorzien. CERAMIC CONNECTION AIE kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een slechte werking van het transport, in het bijzonder voor oorzaken zoals stakingen, vertragingen op de weg en in het algemeen alle andere oorzaken die typisch zijn voor de sector en die leiden tot vertragingen, verlies of diefstal van het product.

-         Technische storingen die, door toeval of andere oorzaken, de normale werking van de dienst via het internet verhinderen. Gebrek aan beschikbaarheid van de website door onderhoud of andere redenen, waardoor de service niet beschikbaar is. CERAMIC CONNECTION AIE stelt alle middelen ter beschikking om het proces van aankoop, betaling en verzending/levering van de producten uit te voeren, maar is niet aansprakelijk voor oorzaken die niet aan haar toe te schrijven zijn, toevallige gebeurtenissen of overmacht.

-         CERAMIC CONNECTION AIE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gebruik en/of slijtage van de producten die door de Gebruiker werden gebruikt. Tegelijkertijd kan CERAMIC CONNECTION AIE ook niet aansprakelijk worden gesteld voor een onjuiste terugzending door de Gebruiker. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om het juiste product terug te sturen.

-         In het algemeen kan CERAMIC CONNECTION AIE niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of vertraging in de uitvoering van de aangegane verplichtingen wanneer dit te wijten is aan gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, d.w.z. te wijten aan overmacht, en dit kan omvatten, maar is niet beperkt tot:

o   Stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten

o   Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog.

o   Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of een andere natuurramp

o   Onmogelijkheid om gebruik te maken van treinen, schepen, vliegtuigen, autovervoer of andere middelen van vervoer, openbaar of privé.

o   Het onvermogen om publieke of private telecommunicatiesystemen te gebruiken.

o   Wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van een regering of overheidsinstantie.

Op die manier worden de verplichtingen opgeschort voor de periode waarin de overmacht voortduurt en krijgt CERAMIC CONNECTION AIE een verlenging van de termijn om ze na te komen voor een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. CERAMIC CONNECTION AIE zal alle redelijke middelen aanwenden om een oplossing te vinden zodat ze haar verplichtingen ondanks de overmacht kan nakomen.

CERAMIC CONNECTION AIE behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de presentatie en configuratie van de Website, de functionaliteiten ervan en/of de inhoud die erin is opgenomen te wijzigen. De Gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat CERAMIC CONNECTION AIE op elk moment de toegang tot en/of het gebruik van de Website kan onderbreken, uitschakelen en/of annuleren, zonder dat CERAMIC CONNECTION AIE hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

12. SCHRIFTELIJKE MEDEDELINGEN EN KENNISGEVINGEN

Door deze Website te gebruiken, gaat de Gebruiker ermee akkoord dat de meeste communicatie met CERAMIC CONNECTION AIE elektronisch verloopt (e-mail of kennisgevingen die op de Website worden geplaatst).

Voor contractuele doeleinden stemt de Gebruiker in met het gebruik van dit elektronisch communicatiemiddel en erkent hij dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere mededelingen die CERAMIC CONNECTION AIE elektronisch verstuurt, voldoen aan de wettelijke vereisten om schriftelijk te zijn. Deze voorwaarde doet geen afbreuk aan de rechten die de wet aan de Gebruiker toekent.

De Gebruiker kan kennisgevingen verzenden en/of communiceren met CERAMIC CONNECTION AIE via de contactgegevens die in deze Algemene Voorwaarden zijn vermeld en, in voorkomend geval, via de contactruimtes op de Website.

CERAMIC CONNECTION AIE kan eveneens, behoudens andersluidende bepaling, de Gebruiker contacteren en/of verwittigen via e-mail of op het opgegeven postadres.

13. KLANTENSERVICE, SERVICE NA VERKOOP, KLACHTEN EN CLAIMS

De Gebruiker kan CERAMIC CONNECTION AIE zijn klachten, aanspraken of andere opmerkingen die hij zou willen maken, meedelen via de informatie in de rubriek "Ons contacteren" van deze Algemene Voorwaarden.

Bovendien, als er een geschil ontstaat naar aanleiding van het sluiten van deze elektronische koopovereenkomst tussen CERAMIC CONNECTION AIE en de Gebruiker, kan de Gebruiker als consument verzoeken om buitengerechtelijke geschillenbeslechting in overeenstemming met Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG. U hebt toegang tot deze methode via de volgende website:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Via deze link heeft de Gebruiker van de Website toegang tot het Europese Platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR). In het geval dat de Gebruiker een probleem heeft met een aankoop of de levering van een online dienst, kan hij/zij dit middel gebruiken om een klacht in te dienen met betrekking tot de genoemde aankoop of levering van diensten, en om te kiezen voor een buitengerechtelijke beslechting van het gerezen geschil.

14. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

De informatie of gegevens van persoonlijke aard die de Gebruiker verstrekt aan CERAMIC CONNECTION AIE in de loop van een transactie op de Website, zullen worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van het Privacybeleid of het Gegevensbeschermingsbeleid gepubliceerd op de Website (https://ceramicconnection.com/nl/contenido/privacybeleid). Door de Website te bezoeken, te doorbladeren en/of te gebruiken, stemt de Gebruiker in met de verwerking van dergelijke informatie en gegevens en verklaart hij dat alle verstrekte informatie of gegevens waarheidsgetrouw zijn.

Alle informatie die wordt verstrekt tijdens het contracteringsproces zal worden opgeslagen door CERAMIC CONNECTION AIE, als Verantwoordelijke en Beheerder van de Website, en zal voor alle gevolgen en doeleinden de Verantwoordelijke zijn voor het Bestand met de persoonlijke gegevens van de Gebruikers die daadwerkelijk een online aankoop hebben gedaan.

De verzamelde gegevens zullen ter beschikking worden gesteld aan het transport- en logistieke bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering van het via de Website gekochte artikel, de bank en elke andere operator die betrokken is bij het proces van aankoop, fabricage en/of levering, met het oog op de uitvoering van het contract of de contracten met de Gebruiker en de daaruit voortvloeiende relaties. In elk geval moet de Gebruiker, voordat hij de gegevens van de Gebruiker aan derden doorgeeft, deze eerst uitdrukkelijk accepteren.

De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat de verstrekte persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand dat eigendom is van CERAMIC CONNECTION AIE en dat noodzakelijk is om zijn gegevens te verwerken voor het beheer van de contractuele relatie en de levering van diensten. Voor de voornoemde doeleinden garandeert de Gebruiker dat de verstrekte gegevens waarheidsgetrouw zijn en is hij uitdrukkelijk verantwoordelijk voor de mogelijke gevolgen die zouden kunnen worden veroorzaakt door de valsheid van deze informatie. De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht dat de verstrekte persoonlijke gegevens kunnen worden meegedeeld aan de bedrijven van de groep CERAMIC CONNECTION AIE, aan de technische diensten van de fabrikant om de dienst na verkoop te verlenen, of aan de fabrikant om de terugzending van producten te beheren.

CERAMIC CONNECTION AIE heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid, de veiligheid en de integriteit van de verstrekte persoonsgegevens te garanderen en om wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen.

Om de persoonlijke gegevens van de Gebruiker up-to-date te houden, moet de Gebruiker CERAMIC CONNECTION AIE op de hoogte brengen van alle wijzigingen die zich kunnen voordoen met betrekking tot deze gegevens, anders kan CERAMIC CONNECTION AIE niet instaan voor de juistheid ervan. De Gebruiker wordt geïnformeerd dat hij/zij gratis en telkens wanneer hij/zij dit nodig acht het recht van toegang, rectificatie, afschaffing, beperking van de behandeling, verzet of overdraagbaarheid kan uitoefenen met betrekking tot de verstrekte persoonlijke gegevens, alsook op elk moment de eerder verleende toestemmingen kan intrekken door dit schriftelijk mee te delen aan de hand van de verstrekte contactgegevens en gedetailleerd in de sectie "Identificatie van de verantwoordelijke van de Website" van deze Algemene Voorwaarden.

Ook kan de Gebruiker een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit (aepd.es) als hij/zij van mening is dat een van zijn/haar rechten met betrekking tot gegevensbescherming is geschonden.

15. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Algemene Voorwaarden en elk document waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen in deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en CERAMIC CONNECTION AIE met betrekking tot het voorwerp van de verkoop en aankoop en vervangen elke andere voorafgaande overeenkomst, regeling of belofte die mondeling of schriftelijk door dezelfde partijen werd overeengekomen.

De Gebruiker en CERAMIC CONNECTION AIE erkennen dat zij hebben ingestemd met het sluiten van een contract zonder zich te baseren op enige voorstelling of belofte gedaan door de andere partij, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Algemene Voorwaarden.

16. ONTBINDING

Geen verklaring van afstand door CERAMIC CONNECTION AIE van een specifiek wettelijk recht of actie of het nalaten door CERAMIC CONNECTION AIE om de strikte uitvoering door de Gebruiker van een van zijn verplichtingen te eisen, vormt een verklaring van afstand van andere rechten of rechtsmiddelen die uit een contract of de Algemene Voorwaarden voortvloeien, noch ontslaat dit de Gebruiker van de uitvoering van zijn verplichtingen.

Geen enkele verklaring van afstand door CERAMIC CONNECTION AIE van een van deze Algemene Voorwaarden of van eender welke rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit een contract zal effectief zijn tenzij het uitdrukkelijk vermeld wordt als een verklaring van afstand en het geformaliseerd en schriftelijk meegedeeld wordt aan de Gebruiker.

17. FORUM

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd, in al hun bepalingen en voorwaarden, in overeenstemming met de huidige Spaanse wetgeving.

CERAMIC CONNECTION AIE en de Gebruiker onderwerpen zich uitdrukkelijk, voor alle vragen of geschillen die zouden kunnen voortvloeien uit de interpretatie, de uitvoering en de uitvoering van dit contract, aan de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van de woonplaats van de Gebruiker of van de plaats van uitvoering van de contractuele verbintenis.

18. DATUM VAN PUBLICATIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De tekst van deze Algemene voorwaarden is voor het laatst gewijzigd op: 01 mei 2023

19. CONTACT ONS

Gebruik het contactformulier op onze website https://ceramicconnection.com/nl/contact-opnemen

Neem contact met ons op:

-         Telefoon +34 623 240 148

-         info@ceramicconection.es

Schrijf ons op

KERAMISCHE VERBINDING AIE

Avenida Mediterráneo, 138

12200 Onda

(Castellón) - Spanje