Het is mogelijk om de producten terug te sturen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop de klant de artikelen heeft ontvangen, zonder enige rechtvaardiging.ceramicconnection.es. Hiervoor moet de klant contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier onder vermelding van het bestelnummer of door het annuleringsformulier in te vullen en te sturen naar het e-mailadres info@
Het materiaal moet worden teruggestuurd naar het adres Avenida Real de Extremadura, 9, Onda 12200, Spanje. De kosten voor het transport van de geretourneerde goederen moeten worden betaald door de klant, tenzij het te wijten is aan een defect in het product of een fout in de verzending. De organisatie en het beheer van het retourtransport zijn eveneens de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in gevallen waarin de retourzending het gevolg is van een productfout of een verzendfout.
Zodra we de artikelen ontvangen, controleren we de staat ervan. Ceramic Connection In het geval dat een product niet in dezelfde staat is als het werd verzonden, zullen we de nodige inhoudingen toepassen, afhankelijk van de staat van het geretourneerde product. Daarom raden we aan om het product te controleren voordat je de dozen opent en voordat je het installeert.
Restituties worden alleen verleend voor producten die in perfecte staat zijn teruggestuurd naar de faciliteiten van Ceramic Connection. De klant is verantwoordelijk voor het transport en de integriteit van de artikelen. Om maximale bescherming van de goederen tijdens het transport te garanderen, raden wij aan om de terug te sturen goederen op pallets te plaatsen en te controleren of ze goed zijn verpakt en vastgezet voordat ze worden verzonden. Ceramic Connection is niet aansprakelijk voor incidenten die tijdens het transport plaatsvinden als gevolg van gebrekkige verpakking.
De overeenkomstige terugbetaling zal worden uitgegeven in dezelfde vorm van betaling waarmee de klant het bedrag van het materiaal heeft betaald. De initiële transportdienst naar het door de klant opgegeven leveringsadres wordt in geen geval terugbetaald.
Het wordt aanbevolen om de goederen bij ontvangst te controleren voordat ze worden behandeld. Als de producten tijdens het transport schade of breuk hebben opgelopen, moet dit worden vermeld op de afleverbon van de vervoerder.
Voor een correcte afhandeling van een claim wordt de afleverbon van de vervoerder geraadpleegd en wordt de klant gevraagd om foto's en/of video's van het materiaal te verstrekken voordat er iets mee wordt gedaan. In elk geval worden geen claims van welke aard dan ook geaccepteerd na 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen.
Voor vragen of opheldering kun je contact opnemen met de klantenservice via telefoon of WhatsApp op +34 623 240 148 of via e-mail door te schrijven naar [email protected].
Volgens het Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, artikel 103; worden retourzendingen van producten die op maat van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerde producten niet geaccepteerd.