Verkaufsbedingungen
KAUFPROZESS
- Produkte, die ihren Preis pro m² anzeigen, werden kartonweise verkauft; ein Karton entspricht nicht immer einem Quadratmeter. Die Mengen werden während des Kaufprozesses auf volle Kartons gerundet.
- Die technischen Merkmale jedes Produkts sind im Produktblatt angegeben.
- Bei Fragen zum Prozess können Sie uns telefonisch oder per WhatsApp unter +34 647 145 062 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
- Verfügbarkeit: Unsere Produkte sind in der Regel auf Lager, jedoch kann es vorkommen, dass einige Referenzen vorübergehend nicht verfügbar sind. Es wird empfohlen, die Verfügbarkeit im Produktblatt zu prüfen und bei Zweifeln den Kundendienst zu kontaktieren.
LIEFERZEITEN
- Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt. Auf dem Produktblatt jedes Modells ist die jeweilige Lieferzeit angegeben.
- Die Lieferzeiten sind Richtwerte und hängen letztlich von der Logistik des Transportunternehmens und der Abstimmung mit dem Kunden ab.
- Während der Weihnachtszeit (24. Dezember bis 7. Januar) und im August können sich die Lieferzeiten aufgrund von Betriebsferien verlängern.
EMPFANG DER BESTELLUNG
- Das Transportunternehmen muss mit dem Kunden einen Liefertermin vereinbaren.
- Die Bestellungen werden per Lkw mit Plattform und Hubwagen geliefert. Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau, so nah wie möglich an der Tür.
- Beim Empfang der Bestellung muss überprüft werden, ob das Material unbeschädigt angekommen ist. Überprüfen Sie die Palette auf Schäden. Es ist sehr wichtig, Fotos der Palette vor dem Auspacken und von eventuellen Schäden zu machen. Im Falle eines Vorfalls muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden, um eine Reklamation zu bearbeiten.
- Es wird dringend empfohlen, Fotos oder Videos der Lieferung beim Empfang zu machen, auch wenn sie unbeschädigt erscheint, da der Transport Schäden verursacht haben kann. Dies erleichtert spätere Reklamationen.
VERSANDVORFÄLLE
- Bei Bruch oder Beschädigung während des Transports muss dies auf dem Lieferschein des Fahrers vermerkt werden. Bei größeren Schäden wird empfohlen, die Ware abzulehnen. Ceramic Connection sendet umgehend Ersatz.
- Die Ware muss vor dem Umgang überprüft werden. Sie haben 48 Stunden Zeit, um verdeckte Transportschäden zu melden.
- Fotos oder Videos des Problems müssen vor jeder Handhabung vorgelegt werden.
- Sobald die Anfrage bearbeitet ist, organisiert Ceramic Connection gegebenenfalls die Abholung mit dem Transportunternehmen.