PLAZOS Y CONDICIONES GENERALES
- Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- No se admitirán devoluciones fuera del plazo indicado.
- Para notificaciones sobre roturas en el transporte, las piezas deberán estar en su envoltorio original y ubicadas en la medida de lo posible, de la forma en que fueron enviadas. No se admitirán reclamaciones por rotura en productos que hayan sido manipulados por el cliente.
- No se aceptarán reclamaciones o devoluciones de productos ya instalados. El cliente o en su lugar, el instalador, tiene la obligación de verificar el material antes de instalarlo para poder detectar cualquier desperfecto y apartar la pieza afectada.
COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
- El primer paso para solicitar una devolución de mercancía consistirá en notificarlo al departamento de atención al cliente bien mediante teléfono, whatsapp o email, o al correo electrónico info@ceramicconnection.es
- Para una correcta devolución de la mercancía, el palet deberá devolverse perfectamente embalado de forma que las cajas queden bien sujetas, tal y como se recibió
- Ceramic Connection no se responsabiliza de los daños causados por un embalaje inadecuado.
- Si se trata de un producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo de Ceramic Connection.
- Si la devolución se debe a una decisión del cliente o un error ocurrido durante el pedido, los gastos correrán a cargo del cliente.
- Se recomienda encarecidamente solicitar muestras gratuitas antes de realizar el pedido para evitar posibles errores en la compra.
REEMBOLSO
- El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
- En caso de que la devolución se produzca por motivo ajenos a Ceramic Connection, se reembolsará el coste íntegro de la mercancía comprada, una vez se haya revisado su estado, no reembolsando los gastos pagados por los portes dado que el servicio de envío ya se ha prestado.
