Se o cliente pretender devolver um produto por não gostar, por não se adequar ao seu projeto, por ter-se enganado na escolha ou por já não precisar dele, deverá comunicá-lo à Ceramic Connection dentro do prazo legal aplicável, que é de 14 dias.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem ter sido instalado, cortado, usado ou manuseado para além do necessário para verificar as suas características, nas suas caixas originais e devidamente protegido para transporte.
Tratando-se de produtos pesados, frágeis e habitualmente paletizados, o cliente será responsável por organizar a devolução pelos seus próprios meios ou, se preferir, poderá solicitar à Ceramic Connection a gestão da recolha. Nesse caso, a Ceramic Connection informará previamente o custo da recolha e do transporte de retorno.
O cliente deverá assegurar-se de que a mercadoria viaja corretamente embalada, protegida e paletizada, de forma a evitar danos durante o transporte de devolução. Se o produto chegar danificado, incompleto, sem embalagem original, com caixas deterioradas, usado, instalado, cortado ou manuseado de forma que impeça a sua venda como produto novo, a Ceramic Connection poderá recusar a devolução ou aplicar a depreciação correspondente.
Uma vez recebido o material e verificado o seu estado, a Ceramic Connection procederá ao reembolso correspondente, de acordo com as condições de venda aplicáveis.
