É possível devolver os produtos no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que o cliente recebe os artigos, sem qualquer justificação.ceramicconnection.es. Para tal, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto indicando o número da encomenda ou preenchendo o formulário de anulação e enviando-o para o e-mail info@
A devolução do material deve ser efectuada para a morada Avenida Mediterraneo 138, Onda 12200, Espanha. O custo do transporte da mercadoria devolvida deve ser pago pelo cliente, exceto se for devido a um defeito do produto ou a um erro no envio.
Assim que recebermos os artigos, verificaremos o seu estado. Ceramic Connection No caso de algum produto não estar nas mesmas condições em que foi enviado, aplicar-se-ão as deduções necessárias em função do estado do produto devolvido. Por conseguinte, recomenda-se que verifique o produto antes de abrir as caixas e antes da instalação.
Ceramic Connection O reembolso só será efectuado para os produtos devolvidos em perfeito estado, sendo o cliente responsável pelo seu transporte e pela integridade dos artigos. Ceramic Connection Recomendamos que verifique se a mercadoria está perfeitamente embalada e segura antes de a enviar, para garantir a sua integridade durante o transporte. não se responsabiliza por possíveis incidentes que ocorram durante o transporte devido a uma embalagem defeituosa.
O reembolso correspondente será efectuado na mesma forma de pagamento com que o cliente pagou o valor do material. O serviço de transporte inicial até à morada de entrega indicada pelo cliente não será, em caso algum, reembolsado.
Recomenda-se a verificação da mercadoria aquando da sua receção antes de qualquer manuseamento. No caso de os produtos terem sofrido danos ou rupturas durante o transporte, tal deve ser registado na nota de entrega do transportador.
Para o tratamento correto de qualquer reclamação, a nota de entrega do transportador será consultada e será pedido ao cliente que forneça fotografias e/ou vídeos do material antes de qualquer manuseamento. Em qualquer caso, não serão aceites reclamações de qualquer tipo após 14 dias de calendário a contar da receção da mercadoria.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente por telefone ou WhatsApp através do número +34 623 240 148 ou por correio eletrónico, escrevendo para info@ceramicconnection.es.
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, artigo 103; não serão aceites devoluções de produtos feitos à medida do cliente ou de produtos claramente personalizados.