Zusätzlicher Versandservice

• Jede Produktion kann leicht in Farbton und Oberfläche variieren.
• Fotos können die tatsächliche Farbe möglicherweise nicht genau wiedergeben.
• Wenn Sie das Muster zu Hause sehen, können Sie prüfen, wie es mit Ihrer Umgebung harmoniert.
• Sie können die Textur, den Glanz und die Qualität des Materials schätzen.

• Muster größer als 30 cm werden geschnitten (max. 20x20 cm) versendet.
• Der Zuschnitt erfolgt manuell, daher können unregelmäßige Kanten auftreten.
• Ziel ist es, die Farbe, Textur und Oberfläche zu zeigen.
• Rücksendungen von Mustern mit kleinen Kantenfehlern werden nicht akzeptiert.
• Bei Spezialprodukten wie Sockelleisten, Mosaiken, Natursteinen oder handgefertigten Tonfliesen ist das Muster nicht kostenlos.
• Wenn Sie ein Muster im vollständigen Format benötigen, können Sie 1 Karton oder 1 Stück eines unserer Produkte bestellen.

• Muster sind kostenlos. Es fallen nur Versandkosten an.
• Bei sehr teuren Produkten kosten die Muster zwischen 1 und 3 €, je nach Produkt.
• Der Versand erfolgt per Kurier an die angegebene Adresse.
• Lieferzeit in Spanien: 2–3 Werktage (außer in abgelegenen oder Inselgebieten).
• Lieferzeit in Europa: 3–7 Werktage.
• Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
• Maximal 8 Muster pro Bestellung. Wenn Sie mehr benötigen, müssen mehrere Bestellungen aufgegeben werden.
• Nur ein Muster pro Modell ist erlaubt.

1. Gehen Sie zur Produktseite.
2. Klicken Sie auf „MUSTER BESTELLEN“.
3. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten.
4. Schließen Sie die Bestellung ab.

Schreiben Sie uns an [email protected] und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

• Produkte, die ihren Preis pro m² anzeigen, werden kartonweise verkauft; ein Karton entspricht nicht immer einem Quadratmeter. Die Mengen werden während des Kaufprozesses auf volle Kartons gerundet.
• Die technischen Merkmale jedes Produkts sind im Produktblatt angegeben.
• Bei Fragen zum Prozess können Sie uns telefonisch oder per WhatsApp unter +34 647 145 062 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
• Verfügbarkeit: Unsere Produkte sind in der Regel auf Lager, jedoch kann es vorkommen, dass einige Referenzen vorübergehend nicht verfügbar sind. Es wird empfohlen, die Verfügbarkeit im Produktblatt zu prüfen und bei Zweifeln den Kundendienst zu kontaktieren.

• Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt. Auf dem Produktblatt jedes Modells ist die jeweilige Lieferzeit angegeben.
• Die Lieferzeiten sind Richtwerte und hängen letztlich von der Logistik des Transportunternehmens und der Abstimmung mit dem Kunden ab.
• Während der Weihnachtszeit (24. Dezember bis 7. Januar) und im August können sich die Lieferzeiten aufgrund von Betriebsferien verlängern.

• Das Transportunternehmen muss mit dem Kunden einen Liefertermin vereinbaren.
• Die Bestellungen werden per Lkw mit Plattform und Hubwagen geliefert. Die Lieferung erfolgt auf Straßenniveau, so nah wie möglich an der Tür.
• Beim Empfang der Bestellung muss überprüft werden, ob das Material unbeschädigt angekommen ist. Überprüfen Sie die Palette auf Schäden. Es ist sehr wichtig, Fotos der Palette vor dem Auspacken und von eventuellen Schäden zu machen. Im Falle eines Vorfalls muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden, um eine Reklamation zu bearbeiten.
• Es wird dringend empfohlen, Fotos oder Videos der Lieferung beim Empfang zu machen, auch wenn sie unbeschädigt erscheint, da der Transport Schäden verursacht haben kann. Dies erleichtert spätere Reklamationen.

• Bei Bruch oder Beschädigung während des Transports muss dies auf dem Lieferschein des Fahrers vermerkt werden. Bei größeren Schäden wird empfohlen, die Ware abzulehnen. Ceramic Connection sendet umgehend Ersatz.
• Die Ware muss vor dem Umgang überprüft werden. Sie haben 48 Stunden Zeit, um verdeckte Transportschäden zu melden.
• Fotos oder Videos des Problems müssen vor jeder Handhabung vorgelegt werden.
• Sobald die Anfrage bearbeitet ist, organisiert Ceramic Connection gegebenenfalls die Abholung mit dem Transportunternehmen.