Extra verzenddienst

• Elke productie kan licht variëren in toon en afwerking.
• Foto's kunnen de werkelijke kleur mogelijk niet nauwkeurig weergeven.
• Door het monster thuis te bekijken, kunt u zien hoe het past bij uw omgeving.
• U kunt de textuur, glans en kwaliteit van het materiaal waarderen.

• Monsters groter dan 30 cm worden gesneden verzonden (max. 20x20 cm).
• Het snijden gebeurt handmatig, waardoor de randen oneffen kunnen zijn.
• Het doel is om de kleur, textuur en afwerking te tonen.
• Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor monsters met kleine imperfecties aan de randen.
• Bij speciale producten zoals plinten, mozaïeken, natuursteen of handgemaakte kleiproducten zijn de monsters niet gratis.
• Als u een monster in het volledige formaat nodig heeft, kunt u 1 doos of 1 eenheid van elk product bestellen.

• De monsters zijn gratis. Alleen de verzendkosten worden in rekening gebracht.
• Bij zeer dure producten kosten de monsters tussen de 1 en 3 €, afhankelijk van het product.
• De verzending gebeurt per koerier naar het opgegeven adres.
• Levertijd in Spanje: 2–3 werkdagen (behalve in afgelegen of eilandgebieden).
• Levertijd in Europa: 3–7 werkdagen.
• U ontvangt een trackingnummer per e-mail.
• Maximaal 8 monsters per bestelling. Als u er meer nodig heeft, dient u meerdere bestellingen te plaatsen.
• Slechts één monster per model toegestaan.

1. Ga naar de productpagina.
2. Klik op “MONSTER AANVRAGEN”.
3. Herhaal indien u meer producten wilt toevoegen.
4. Voltooi de bestelling.

U kunt ons schrijven op [email protected] en wij beantwoorden uw bericht zo snel mogelijk.

• Producten met een prijs per m² worden per doos verkocht, waarbij één doos niet altijd gelijk is aan één vierkante meter. De hoeveelheden worden tijdens het aankoopproces afgerond op hele dozen.
• De technische kenmerken van elk product staan vermeld op de productpagina.
• Voor vragen over het proces kunt u contact met ons opnemen via telefoon of WhatsApp op +34 647 145 062 of per e-mail op [email protected]
• Beschikbaarheid: al onze producten zijn meestal op voorraad, maar sommige referenties kunnen tijdelijk uitverkocht zijn. Het wordt aanbevolen om de beschikbaarheid op de productpagina te controleren en bij twijfel contact op te nemen met de klantenservice.

• De levertijden verschillen per product. Op de productpagina van elk model wordt de geschatte levertijd weergegeven.
• De levertijden zijn indicatief en hangen uiteindelijk af van de logistieke organisatie van de vervoerder en de coördinatie met de klant.
• Tijdens Kerst (24 december tot 7 januari) en in augustus kunnen de levertijden langer zijn vanwege vakantieperiodes van het logistieke personeel.

• Het transportbedrijf moet met de klant een levertijd afspreken.
• Bestellingen worden geleverd met een vrachtwagen met laadklep en palletwagen. De levering gebeurt op straatniveau, zo dicht mogelijk bij de ingang.
• Bij ontvangst van de bestelling moet worden gecontroleerd of het materiaal in goede staat is aangekomen. Controleer de pallet op schade. Het is zeer belangrijk om foto’s van de pallet te maken vóór het uitpakken en van eventuele schade. Noteer eventuele incidenten op de leveringsbon voor het indienen van een klacht.
• Het wordt sterk aanbevolen om foto’s of video’s van de bestelling te maken bij ontvangst, zelfs als deze er goed uitziet, aangezien de vervoerder mogelijk schade heeft veroorzaakt. Dit zal het afhandelen van eventuele klachten vergemakkelijken.

• In geval van breuk of schade tijdens transport moet dit op het leveringsbewijs van de chauffeur worden vermeld. Als de schade aanzienlijk is, wordt aanbevolen de goederen te weigeren. Ceramic Connection zal onmiddellijk een vervanging verzenden.
• De goederen moeten vóór behandeling worden gecontroleerd. U heeft 48 uur om verborgen transportschade te melden.
• Foto’s of video’s van het probleem moeten worden overlegd vóór enige behandeling.
• Nadat het verzoek is verwerkt, zal Ceramic Connection, indien van toepassing, de ophaling met de vervoerder regelen.