Selecione uma categoria abaixo e encontre respostas para perguntas frequentes.
Por enquanto, não oferecemos a possibilidade de encomendar amostras gratuitamente. Estamos também à sua disposição para quaisquer questões que o possam ajudar no seu processo de seleção de materiais. Pode contactar-nos enviando um e-mail para info@ceramicconnection.es
Receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a sua encomenda com instruções sobre como proceder. Assim que o pagamento for recebido, a encomenda será preparada.
Ser-lhe-á enviado um e-mail quando a encomenda sair do armazém. Além disso, os nossos transportadores oferecem links de seguimento ou métodos de contacto direto para que possa verificar a qualquer momento onde se encontra a sua encomenda.
Depende da região para onde a encomenda será enviada. Será calculado no portal de pagamento depois de ter escolhido os produtos que deseja comprar. Os custos são definidos pela empresa de entregas em função do código postal da entrega e do peso da encomenda. Tenha em conta que a cerâmica é um material pesado e que os custos de envio podem ser elevados.
Enviamos encomendas para toda a Espanha, exceto para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. No entanto, os custos de envio para fora da península são mais elevados, tanto em termos de tempo como de custos.
O prazo de entrega varia consoante o tipo de produto ou se se trata de amostras ou de uma encomenda paletizada. As amostras são enviadas por correio e demoram normalmente entre 24 e 48 horas. Para as encomendas de compra, encontrará o prazo de entrega na secção "Entrega" da página de cada produto. Se a encomenda não estiver disponível, verá esse facto refletido no momento em que efetuar a encomenda e será informado por correio eletrónico do prazo de entrega aproximado.
Durante o processo de seleção do produto, pode-se introduzir a quantidade que precisa, tanto em metros quadrados como em peças. Se não souber a superfície necessária, deve multiplicar os dois lados que compõem o chão ou, no caso de uma parede, o comprimento da base da parede é multiplicado pela altura que pretende cobrir, se for a parede inteira, seria a altura até ao teto.
Recomenda-se encomendar entre 10% e 15% mais do que o material necessário. Isto porque podem ocorrer quebras durante a instalação, normalmente também é necessário cortar as peças, o que pode causar desperdício e, finalmente, é aconselhável ter material em stock para o caso de precisar de substituir uma peça no futuro, dado que pode não ser possível encontrar exatamente o mesmo lote de produção e pode haver pequenas diferenças.
Naturalmente, existe uma seção de recomendações no menu principal onde pode encontrar informação sobre a instalação e a manutenção dos produtos depois de instalados. Também pode visitar o nosso blogue, onde encontrará diferentes entradas relacionadas com a instalação ou manutenção, ou o nosso canal do YouTube.
Finalmente, conta com um endereço de correio eletrónico: info@ceramicconnection.es para o qual pode enviar quaisquer perguntas e responderemos o mais rapidamente possível e o nosso formulário de contacto.
É possível devolver produtos num prazo de 14 dias de calendário a partir do dia em que o cliente recebe a mercadoria, sem justificação. Para mais esclarecimentos, consulte a nossa política de devoluções nesta página: Devoluções
Sim, se é um profissional (renovadores, decoradores, construtores, topógrafos, arquitetos, etc.) registe-se aqui para se inscrever no nosso espaço profissional e se beneficiará de todas as vantagens.
